Banco Sabadell inaugure un bureau spécialisé dans la clientèle internationale pour se développer dans ce segment

Banco Sabadell inaugure un bureau spécialisé dans la clientèle internationale pour se développer dans ce segment
Banco Sabadell inaugure un bureau spécialisé dans la clientèle internationale pour se développer dans ce segment
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Banque Sabadell a ouvert le « Madrid Welcome Hub », un nouveau concept de bureau axé sur la clientèle internationale qui renforce l’engagement de l’entité en matière de spécialisation et de service d’accompagnement pour ce segment de clientèle.

Cet espace multidisciplinaire est situé au numéro 18 de l’avenue Alberto Alcocer (Madrid). Le nouveau bureau international mesure plus de 225 mètres et est composé de une équipe de cinq professionnels spécialisés qui servent dans différentes langues dans le but d’accompagner des clients et collaborateurs de plus de 40 nationalités.

« Avec cette ouverture, Banco Sabadell crée un bureau de référence dédié à 100% aux besoins spécifiques des non-résidents et des expatriés à Madrid, ainsi que des entreprises ou des collaborateurs internationaux, devenant également un point de rencontre qui disposera d’un ensemble spécifique de produits pour cela. collectif», a indiqué le Directeur territorial central de Banco Sabadell, José Manuel Candela.

La présence d’entreprises internationales, ainsi que d’ambassades et le nombre de visas de résidence spéciaux pour les étrangers ayant des investissements importants (Golden Visa), représentent une opportunité de croissance à Madrid sur ce segment de clientèle.

Dans le cadre de ce processus de conversion, l’ensemble du portefeuille de clients internationaux des 20 bureaux de Banco Sabadell situés dans la zone centrale de Madrid sera géré depuis le nouvel espace rénové d’Alberto Alcocer. Au total, l’espace sert plus de 11 000 clients actuellement, un chiffre qui devrait augmenter dans les années à venir.

L’ouverture du Madrid Welcome Hub repose sur le bon accueil de la première succursale spécialisée que l’entité a ouverte à Barcelone en 2022, dans le but de servir les clients étrangers en Espagne qui nécessitent une attention spécifique, des conseils et des gestionnaires spécialisés. Le succès du bureau international exclusif de Barcelone est évident dans la croissance enregistrée par l’entreprise, reflétée par une augmentation de 17% du nombre de clients, passant de 9.800 aux 11.500 utilisateurs actuels.

En outre, une plus grande satisfaction des clients a été détectée, ainsi qu’une augmentation des soldes impayés et la génération d’opportunités dans le Private Banking, une stratégie qui est désormais également transférée à Madrid.

Le profil de clientèle le plus courant est celui des cadres expatriés de la banque personnelle et privée, principalement issus de La France, le Royaume-Uni, les États-Unis, l’Italie et l’Irlande, ainsi que d’autres pays concernés tels que l’Égypte, Israël, l’Allemagne, les Émirats arabes unis et les Pays-Bas..

Banco Sabadell améliore ainsi sa proposition de valeur pour dynamiser l’expérience client. Ces nouveaux bureaux, plus représentatifs, plus grands et situés sur des places stratégiques, tentent d’améliorer le service en personne en combinant des espaces privés et collaboratifs qui cherchent à favoriser la proximité et la proximité.

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