Pourquoi Steve Jobs a crié face au fondateur de Starbucks

Pourquoi Steve Jobs a crié face au fondateur de Starbucks
Pourquoi Steve Jobs a crié face au fondateur de Starbucks
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L’ancien PDG de Starbucks explique comment la recommandation de licencier son équipe de direction a eu un impact significatif sur l’entreprise. (Reuters)

Howard Schultzancien PDG de Starbucks, a partagé une anecdote choquante sur une conversation avec le fondateur d’Apple, Steve Emploisen 2008. Dans un épisode récent du podcast Acquisle fondateur de la chaîne de café a rappelé comment le visionnaire de la technologie lui avait crié au visage de licencier toute son équipe de direction.

Cet incident s’est produit lors d’une promenade à Cupertino, Californiecomme Schultz a expliqué à Jobs les problèmes auxquels l’entreprise était confrontée à l’époque.

Schultz, qui était au milieu de son deuxième mandat de PDG de l’entreprise pendant la crise de 2008, a expliqué que sa première rencontre avec Jobs s’était déroulée par téléphone pour discuter d’une future réunion sur les commandes mobiles et les paiements entre starbucks et Manzana.

Le leader technologique, célèbre pour son habitude de se promener sur le campus tout en discutant de sujets importants, avait invité son collègue à aborder la situation en personne.

« Steve m’a dit : « Retournez à Seattle et licenciez tous les membres de votre équipe de direction », et je pensais qu’il plaisantait », a déclaré l’homme d’affaires dans le podcast. Cependant, Jobs ne plaisantait pas et a répondu avec force. « Il m’a crié au visage : ‘Débarrassez-vous de tout le monde, c’est ce que je ferais. Je vous promets que dans six mois, peut-être neuf, ils seront tous partis.

L’interaction avec Jobs a eu un impact significatif sur le fondateur de la franchise de cafés. Selon ses propres calculs, dans les mois qui ont suivi, la majeure partie de l’équipe de direction d’origine avait quitté l’entreprise, ne laissant que le directeur juridique. “À l’exception d’un seul, l’avocat général, tout le monde est parti”, a déclaré Schultz.

Schultz a également partagé qu’il s’était à nouveau disputé avec Jobs au sujet du ménage qu’il faisait chez Starbucks. “Nous nous sommes revus lors d’un événement et j’ai dit : ‘Tout le monde est parti.’ Il a dit : « Eh bien, vous étiez en retard de six ou neuf mois. Pensez à tout ce que vous auriez pu faire.

Le mandat de Schultz dans starbucks couvre plusieurs périodes critiques. Sa première étape en tant que PDG a commencé en 1987 lorsqu’il a racheté l’entreprise avec des investisseurs locaux. Il est resté en poste jusqu’en 2000, date à laquelle il s’est concentré sur l’expansion mondiale en tant que stratège en chef.

Il revient en 2008 pour un second mandat qui durera jusqu’en 2018, et reprend finalement la relève en 2022 par intérim suite au départ à la retraite de Kevin Johnson, avant d’être remplacé en mars 2023 par Laxman Narasimhanun dirigeant de PepsiCo.

Au cours de son dernier mandat en tant que PDG, Schultz a été confronté à plusieurs défis, notamment les efforts de syndicalisation des employés dans les magasins à travers le pays. Bien qu’il ait officiellement quitté son poste, il a publié dans LinkedIn en mai, soulignant la nécessité d’un renouveau stratégique dans starbucks parce que les bénéfices « n’ont pas répondu de manière significative aux attentes des actionnaires ».

« Les opérations en États Unis Ils sont la principale raison de la chute de l’entreprise », affirme Schultz dans sa publication.

Les conseils du fondateur d’Apple ont laissé une marque significative sur l’orientation de l’entreprise de cafés pendant la crise de 2008 (REUTERS/Jason Redmond)

L’impact d’une économie plus prudente a également été souligné par Narasimhan lors d’un récent appel aux résultats. Le 1er mai, la société a annoncé que son chiffre d’affaires net trimestriel avait diminué de 2 % à 8,6 milliards de dollars et que les ventes des magasins comparables avaient chuté de 4 %, la première baisse depuis 2020.

Malgré les critiques et ce qu’il considère comme des occasions manquées, Schultz reste une figure de proue dans le développement de produits emblématiques de starbucks. L’un de ses plus grands regrets est de ne pas avoir déposé la marque « caffe latte » aux Etats-Unis.

“Nous avons introduit le café au lait en Amérique, mais nous ne l’avons pas enregistré”, se souvient l’homme d’affaires. L’entreprise a ensuite réussi à enregistrer des produits tels que Frappuccinomais il n’a pas réussi à protéger l’une des boissons les plus populaires qu’il a contribué à populariser.

L’influence de Steve Emplois dans la prise de décision commerciale est remarquable dans cette réminiscence de Schultz. Par des conseils directs et parfois brutaux, le co-fondateur de Manzana a marqué la gestion des crises starbucks et a sans doute façonné le cap suivi par Schultz pour restructurer l’entreprise à un tournant.

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