La chute de la Bancolombia vous a-t-elle affecté ? Considérez ces étapes pour obtenir une compensation

La chute de la Bancolombia vous a-t-elle affecté ? Considérez ces étapes pour obtenir une compensation
La chute de la Bancolombia vous a-t-elle affecté ? Considérez ces étapes pour obtenir une compensation
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17h11

Les clientes de Bancolombie Ils ont vécu une anxiété du 3 au 5 juin en raison de la panne des services et canaux numériques de la banque. Face à cette situation, L’entreprise a clairement indiqué que les personnes lésées pouvaient demander réparation.

Après plusieurs heures de plaintes concernant les pannes numériques du banque, La société s’est excusée et a précisé que l’argent et les données des utilisateurs étaient en sécurité, et a également reconnu que la panne s’était produite dans son système d’exploitation.

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Bancolombia a souligné que ceux qui ont eu un certain impact économique en raison de l’état de la chaînes numériques, comme par exemple le manquement à une obligation envers une autre entité, ils peuvent utiliser le « prestation compensatoire ».

Pour accéder à la prestation, vous devez d’abord signaler la situation via le lignes de service client, De cette manière, tous les détails doivent être fournis et, à la fin, l’entité fournira à l’utilisateur un numéro de dossier, qui devra être enregistré, car cela peut être nécessaire dans le cadre du processus.

Selon les cas, Bancolombia peut vous demander de télécharger des documents à l’appui de votre demande. Selon les documents demandés, vous devez accéder à la page. www.bancolombia.com/tramites-digitales pour les attacher.

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Après avoir terminé l’ensemble du processus, Bancolombia évaluera chaque cas et déterminera si une compensation ou un remboursement de l’argent est approprié. Notez que Parmi les effets indemnisables possibles figurent les frais de retard de paiement, les transactions échouées et les coûts supplémentaires générés par la défaillance du système de l’entité.

La banque rappelle à ses utilisateurs qu’ils doivent toujours garder à l’esprit qu’ils ne doivent en aucun cas transmettre les données de leurs comptes, cartes ou produits de portefeuille, ni partager des mots de passe via des appels téléphoniques ou des portails Web.

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