Selon l’Aéronautique Civile, les passagers ont été assistés par du personnel de l’aéroport de San Andrés ; maintenant, Latam fournira son soutien.
Nouvelles des Caraïbes.
Après l’incident survenu ce mercredi 1er mai à l’aéroport international Gustavo Rojas Pinilla de l’île de San Andrés, il a été confirmé qu’il y avait une opération restreinte.
Et les faits ont été enregistrés pour le compte d’un avion de la compagnie Satena qui a subi la rentrée de son train d’atterrissage avant alors qu’il s’apprêtait à décoller.
L’avion comptait 4 membres d’équipage et 45 passagers. Après l’incident, tous les occupants sont descendus sains et saufs et sans blessures.
Selon Civil Aeronautics, les passagers ont été correctement pris en charge par le personnel de l’aéroport de San Andrés.
Soutien de Latam
Après l’incident, des restrictions ont été enregistrées dans les opérations du Aéroport Gustavo Rojas Pinilla pour l’obstruction de la piste.
Cependant, depuis , Latam Airlines Colombia a annoncé qu’elle offrirait de la flexibilité aux passagers ayant des vols réguliers vers San Andrés.
Les passagers peuvent modifier leur date de voyage sans payer de pénalité ni de différence tarifaire, jusqu’à sept (7) jours après la date de voyage initiale et sous réserve de disponibilité des sièges dans la même cabine que celle qui a acheté le billet.
« Pour la reprogrammation d’un vol, cela peut se faire via l’application mobile ou www.latam.com dans la rubrique Mes Voyages. De même, les lignes des centres de contact de Bogota seront disponibles au (1) 745 2020 ou à la ligne nationale gratuite 01 800 094 9490 », ont-ils indiqué.
Ils ont également recommandé aux passagers de vérifier l’état de leurs vols sur www.latam.com ou dans l’application de la compagnie aérienne pour appareils mobiles via le service Flight Status.
«Latam Airlines Colombia a organisé deux vols spéciaux supplémentaires (allers-retours) pour le 2 mai afin de protéger les passagers concernés sur les vols d’aujourd’hui. “Latam regrette les désagréments causés par cette situation en dehors de son exploitation et réitère son engagement au service de ses passagers”, ont-ils indiqué dans un communiqué.
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