Entretien avec le président de Chubb Seguros Colombie Fabio Cabral

Entretien avec le président de Chubb Seguros Colombie Fabio Cabral
Entretien avec le président de Chubb Seguros Colombie Fabio Cabral
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Chubb Seguros Colombia est présent dans le pays depuis 54 ans et est également présent dans 54 pays en fournissant divers types de services liés au secteur de l’assurance.

De plus, au niveau mondial, c’est l’une des plus grandes entreprises du secteur et ses actions sont cotées à la Bourse de New York et font partie de l’indice composant S&P 500.

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Fabio Cabral, un Brésilien qui a quitté son pays il y a 20 ans, est président de la Colombie et a présenté l’étude « Sécurité et protection : ce que les Latinos se soucient de protéger », dans laquelle il y a des conclusions intéressantes sur le cas de la Colombie.

Pourquoi ont-ils fait cette étude ?

Pour connaître les clients, voir ce qui compte pour eux, en plus de les comprendre, nous cherchons à analyser leurs besoins et envies dans le but de concevoir des solutions et des services pour eux.

Quelle est l’importance de l’étude, à quoi va-t-elle servir ?

Nous étudions les conclusions et les résultats pour prioriser les actions permettant de mettre en œuvre des solutions pour les clients et l’entreprise.


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PHOTO : iStock


Quelles conclusions importantes y a-t-il ?

Le principal, dans le cas de la Colombie, est que les gens considèrent comme prioritaire la protection de la famille et surtout du noyau immédiat, c’est-à-dire les maris, les femmes et les enfants, puis les parents. 66% des personnes consultées ont répondu ainsi.
Il existe un écart important, car malgré cette préoccupation, 5 personnes sur 10 ont fait quelque chose pour se protéger et l’ont mis en pratique.. Cela représente une opportunité de proposer des produits de protection aux familles.

Comment s’est déroulée l’étude ?

L’Argentine, le Brésil, le Chili, la Colombie, l’Équateur, le Mexique, le Panama, le Pérou et Porto Rico, qui sont les pays dans lesquels Chubb exerce ses activités en Amérique latine. Les entretiens ont été réalisés à la fin de l’année dernière auprès de 3.150 personnes et en Colombie, ils ont été appliqués à 350 personnes dans tout le pays.
57% déclarent se sentir en sécurité et protégés, 52% regrettent de ne pas avoir souscrit d’assurance pour un voyage parce qu’ils ont traversé une situation particulière.
69% des personnes interrogées considèrent qu’il est important de protéger la maison lorsqu’elles souscrivent à la protection de biens matériels. Il s’agit d’un résultat élevé, d’autant plus si l’on tient compte du fait que dans la région, le résultat était de 55 %.
Les Colombiens sont plus préoccupés par leurs biens matériels.
Nous, les Latino-Américains, pensons parfois que les choses n’arriveront pas et elles arrivent et après qu’elles se produisent, nous souscrivons des polices d’assurance ou, si nous avons déjà l’assurance, nous modifions la couverture.


Assurance

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Quel autre aspect peut-on souligner ?

Dans 32 % des réponses au niveau régional, les gens déclarent que se sentir protégé, c’est avoir l’esprit tranquille. Transférer cette tranquillité est l’idéal.
En Colombie, 86 % des personnes consultées considèrent l’assurance comme un investissement, c’est pourquoi le pays prend conscience de l’assurance. Dans la région, les réponses à cette question ont été de 79 %.
En Colombie, 80 % des personnes interrogées déclarent qu’être assurées leur permet de se préparer aux imprévus, alors que le résultat moyen dans la région est de 75 %.
L’enquête a montré que 24% des Colombiens n’avaient aucune assurance, 40% avaient une assurance maladie et 34% avaient une assurance vie. Lorsqu’on leur a demandé s’ils pensaient à l’assurance, 36 % ont répondu qu’ils aimeraient avoir une couverture habitation, 32 % une couverture accident et 31 % une couverture santé.
Nous avons encore un travail important à accomplir pour développer la culture de l’assurance dans le pays et démontrer les avantages d’être protégé en touchant également ceux qui n’ont jamais été assurés.

Quels effets la pandémie a-t-elle eu sur le secteur de l’assurance ?

Une chose est sûre c’est queLa pandémie a mis en évidence la nécessité d’avoir une assurance vie et maladie et, bien entendu, les gens s’inquiètent d’événements tels que les vols.
Le besoin d’avoir une assurance doit augmenter et ne pas être considéré comme une dépense et nous constatons qu’en Colombie, cela pénètre davantage.


L’assurance s’accompagne généralement d’une couverture étendue.


En 2023, l’économie colombienne a connu une croissance de 0,6 % et le secteur des assurances de 17 %. Comment vivez-vous le ralentissement ?

La situation économique peut inciter les gens à souscrire moins d’assurance, mais c’est à nous de travailler dans cette culture afin que les gens connaissent l’importance de l’assurance dans la vie et dans les affaires.
Les Colombiens sont de plus en plus conscients et savent que l’assurance est plus importante parce qu’elle est partout.
Nous sommes toujours derrière les personnes et les entreprises, des PME aux grandes entreprises, en les soutenant avec une grande variété de solutions.
L’année dernière, le marché a connu une inertie positive pour 2022, ce qui a été très bon pour le pays et nous, en tant que secteur, avons travaillé dur. Le premier semestre a été particulièrement bon et le deuxième semestre a déjà été marqué par une modération du marché.

HOLMAN RODRÍGUEZ MARTÍNEZ
Journaliste de portefeuille

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