Les demandes de renseignements sur les plans d’épargne automobile ont augmenté de 75 %

Les demandes de renseignements sur les plans d’épargne automobile ont augmenté de 75 %
Les demandes de renseignements sur les plans d’épargne automobile ont augmenté de 75 %
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17 juin 2024 – 11h40

La Direction de la Protection des Consommateurs, organisme appartenant au ministère de l’Industrie, du Commerce et de l’Emploi, a constaté une augmentation significative des requêtes liées à la valeur des mensualités des plans d’épargne automobile, ainsi que leur augmentation disproportionnée. En 2023, 177 requêtes ont été reçues concernant ce problème, alors qu’en 2024, 344 étaient déjà enregistrées, soit une augmentation de 75 %.

Face à l’augmentation du prix des redevances, les consommateurs se sont tournés vers l’organisation pour obtenir des conseils sur la manière de répondre à leurs demandes ou réclamations. « La voie judiciaire est la plus appropriée pour résoudre ce problème, puisque tout ce qui concerne la valeur des mensualités des plans d’épargne relève de la compétence exclusive du pouvoir judiciaire. Ce sont des circonstances inhérentes au prix des biens et services. Par conséquent, il ne peut être fixé par aucune autorité, car il est déterminé par le marché lui-même », a déclaré la responsable de la défense des consommateurs, Mónica Avellaneda.

La Direction de la Défense du Consommateur est l’autorité chargée d’appliquer la réglementation relative à la protection des droits des consommateurs et intervient dans les conflits entre les consommateurs de plans d’épargne et les entreprises impliquées dans ce type de contrats.

Le responsable a souligné à son tour que « les niveaux de conflit sur ce problème ont augmenté depuis le premier semestre 2018, et depuis la fin de l’année dernière, la valeur des taxes compromet la subsistance des consommateurs. Dans la grande majorité des cas, cela dépasse largement la moitié de leur salaire et, dans bien des cas, leur revenu mensuel est compromis.»

“Ce panorama met en évidence la nécessité d’une réglementation efficace et d’un contrôle adéquat pour protéger les droits et les intérêts des consommateurs dans le contexte spécifique des plans d’épargne automobile”, a conclu Avellaneda.

Défense des consommateurs

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