Small World ferme ses portes et les clients réclament des transferts en attente

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Il y a environ une semaine, la société financière cubaine Fincimex a annoncé la suspension de l’envoi de fonds de l’Europe vers Cuba, par l’intermédiaire de la société Small World Financial Services.

“Il est indiqué qu’il n’y a aucune opération en transit ou en attente au moment de la clôture des opérations”, ont-ils déclaré sur leur chaîne Facebook officielle. Cependant, les expériences des clients cubains montrent que ce n’est pas le cas.

« Savez-vous s’il existe une plateforme de dépôt de plaintes auprès de Small World FS ? Ils n’ont aucun moyen de répondre et ils ne montrent même pas leur visage », s’inquiète l’utilisateur Yamilet García.

D’autres personnes sont d’accord avec lui sur le sien profil de l’agence de transfert de fonds. « Vous avez arrêté de travailler partout dans le monde et avez pris notre argent. Rendez l’argent immédiatement », a exigé Alexia Ramón.

Envois de fonds à Cuba via Small World : le client fait une déclaration à la police

Une Cubaine vivant à Madrid, en Espagne, a raconté son expérience : « Je suis allée au Bureau du Service aux Consommateurs pour faire une réclamation (il y en a dans toutes les mairies). Je suis allé voir la police et j’ai dû insister pour pouvoir porter plainte. Dans les 15 jours, s’ils ne me l’ont pas rendu, vous devez déposer une plainte auprès de la Banque d’Espagne. Pour le moment, il faut le faire parce qu’ils ne montrent pas leur visage, j’ai aussi fait le transfert et ils ne l’ont pas confirmé… ils m’ont raconté beaucoup de mensonges jusqu’à ce qu’ils fassent l’annonce fatidique.”

La même chose se produit à Barcelone. “Small World FS essaie de voler nos expéditions, ils ne paient pas, ils ne rendent pas l’argent, ils ne répondent pas au téléphone”, a dénoncé Floresmilo Humberto.

Annuaire Cubain Il a pu constater qu’il y a plusieurs personnes au centre de l’île qui sont restées sans recevoir leur argent. « Ils ont envoyé ma voisine depuis le mois de mai et elle n’a pas reçu de carte », ont-ils déclaré à notre rédaction.

Déclaration Fincimex

Dans le libérer de Fincimex, partenaire de Small World à Cuba, affirme ne pas connaître les causes de la cessation des opérations.

« La société anglaise Small World Financial Services, qui effectuait depuis 2011 des transferts de fonds vers Cuba, a cessé ses activités à l’échelle mondiale. Pour le moment, il n’y a aucune déclaration officielle de Small World détaillant les causes ou l’étendue de l’interruption.

Comme si cela ne suffisait pas, l’institution financière cubaine a déclaré qu’au moment de la clôture, il n’y avait aucun transfert d’argent « en transit ou en attente ». Ce que nient les clients eux-mêmes.

Quelles sont les options disponibles pour envoyer de l’argent à Cuba depuis l’Europe, après la fermeture de Small World ?

Selon Fincimex, à travers ces sites :

https://www.tocopay.com/

https://grupotitanes.com/

https://www.fonmoney.es/

https://moneyexchange.es/envio-de-dinero-cuba/

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