SERMIG rejoint la Mesure de Satisfaction Utilisateurs

SERMIG rejoint la Mesure de Satisfaction Utilisateurs
SERMIG rejoint la Mesure de Satisfaction Utilisateurs
-

En 2024, le Service National des Migrations (SERMIG) rejoindra le Mesure de Satisfaction des Usagers (MESU) des services de l’Etatdans le but d’identifier les opportunités d’améliorer l’efficacité de la prestation de services, sur la base de l’expérience et des besoins des personnes.

Les résultats de cette mesure, réalisée par le Ministère des finances à travers son Secrétaire à la Modernisationservent à définir des plans d’action spécifiques dans les institutions publiques, qui visent à simplifier les procédures, à améliorer les canaux de service, à fournir une meilleure information et, en général, un meilleur fonctionnement de l’État dans son ensemble.

SERMIG participe à cette mesure avec d’autres 77 établissements publics qui interagissent avec un grand nombre de personnes, via des canaux en personne et numériques.

La première phase de mesurequi comprend une application pilote, sera développé entre 26 juin et le 21 juillet. Plus tard, le soulèvement général s’étendra à mois d’octobre 2024. Dans les deux cas, les réponses des utilisateurs interrogés seront traitées en toute confidentialité, analysées de manière anonyme et en protégeant le secret statistique.

La VIANDE Cela fait partie de l’agenda de travail que SERMIG mène le Secrétariat de Modernisation du Ministère des Finances depuis 2023, dont les travaux ont donné lieu à des projets avec la Direction de la Gestion des Données et des Technologies de l’Information du Service, des formations dans le cadre du réseau de innovateurs publics, enquête du Public Innovation Index 2024, entre autres.

Les résultats sera disponible pendant la dernier trimestre de cette annéepour que les institutions publiques les considèrent dans leur diagnostics et plans pour améliorer l’expérience utilisateur 2025.

Vous pouvez en savoir plus sur le projet en cliquant sur l’image suivante :

-

PREV AMLO célèbre la conclusion du plan d’expansion de Banco del Bienestar
NEXT Trois applications pour voir les statistiques des matchs