Arnaques et arnaques : Comment éviter les arnaques en vacances

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dimanche 7 juillet 2024, 11h38

Le conseiller juridique de l’Union des Consommateurs d’Estrémadure (UCEx), Roberto Serrano, a conseillé une extrême prudence pour éviter les escroqueries liées aux réservations de vacances.

Ainsi, Serrano a souligné que le nombre d’escroqueries aux vacances a connu une augmentation “très considérable” au cours de l’été, tant dans les établissements hôteliers via les portails de réservation que dans les appartements touristiques où elles deviennent “plus fréquentes”.

“Nous devons faire preuve d’une extrême prudence et appliquer toute la prudence que nous avons dans la vie réelle dans la vie virtuelle”, a conseillé Serrano, qui a expliqué qu’il existe deux types de fraude dans les réservations d’hébergements touristiques.

Arnaque traditionnelle

D’une part, “l’arnaque traditionnelle”, où, sur un site de location de vacances, vous trouvez des offres intéressantes à un prix bien inférieur à la moyenne du marché, ce qui est la première chose qui devrait vous rendre méfiant, “puisqu’il apparaît une photo fantastique et il vous est demandé d’effectuer une réservation financière par bizum ou mandat postal, normalement pas par virement bancaire.

“Évidemment, lorsque nous donnons cet argent à une personne dont nous ne savons pas qui il est, en échange d’une réservation pour un appartement que nous n’avons même pas vu, il y a généralement pas mal de problèmes”, a déploré Serrano.

D’autre part, le conseiller juridique a indiqué qu’il existe des escroqueries « de plus en plus fréquentes » utilisant les nouvelles technologies. «Si je reçois un e-mail d’une personne prétendant être Booking ou Airbnb avec mon numéro de réservation, mon prénom, mon nom et mon numéro d’identification, – parce que toutes ces données ont été capturées à partir d’une faille de sécurité comme cela s’est produit récemment – évidemment, j’ai “Il y a beaucoup de possibilités de croire que c’est vrai, et je leur donne mes informations pour qu’ils puissent récupérer la caution”, a-t-il déclaré.

Usurpation d’identité

De cette manière, les données ne seront pas transmises à ladite plateforme “mais à l’escroc qui est à l’origine de ce vol d’identité et, par conséquent, je vais perdre cet argent”, a-t-il souligné.

Dans des déclarations à Europa Press Television, l’Union des Consommateurs a recommandé que, dans ce type de situation, nous devions être “très attentifs”.

«Si je marche dans la rue et que quelqu’un arrive déguisé en employé d’hôtel et me demande n’importe quel type de document, évidemment, je vais courir le dénoncer. Mais la même chose que nous faisons dans la vie réelle, sans faire confiance à quelqu’un qui nous approche sans savoir qui il est, nous devons le transférer dans la vie virtuelle”, a déclaré Roberto Serrano.

Par conséquent, a-t-il poursuivi, si un consommateur reçoit un message d’une personne prétendant être la plateforme avec laquelle il a réservé, indiquant qu’il y a un problème avec le paiement du logement de vacances, il ne doit cliquer “sur aucun lien, ni remettre de documentation”. ou de l’argent mais il faudrait fermer le message, le supprimer et contacter directement la plateforme “pour confirmer que ce problème existe réellement”, a-t-il déclaré.

Et même si, heureusement, l’utilisateur dispose de plus en plus de “actions plus informatives pour éviter de mordre, l’idéal est d’être aussi prudent dans la vie virtuelle que dans la vie réelle”, a conclu Serrano.

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