Google se modernise et se bat pour ne pas perdre du terrain en tant que moteur de recherche face à TikTok et ChatGPT

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A 26 ans, le moteur de recherche Google se bat pour éviter de devenir un dinosaure et utilise les mêmes outils avec lesquels il est menacé, les chatbots à intelligence artificielle (IA) et les formats courts des réseaux sociaux, pour tenter de faire chercher son moteur de recherche. ne perd pas sa validité et son audience.

Bien que dans de nombreuses langues, rechercher des informations sur Google soit déjà devenu un verbe – « google », en espagnol – des plateformes beaucoup plus jeunes comme ChatGPT ou TikTok éclipsent de plus en plus le géant technologique.

Réseaux de recherche

Deux Américains sur cinq utilisent TikTok comme moteur de recherche et près d’un membre de la génération Z sur dix né (entre 1997 et 2006) est plus susceptible de faire confiance à TikTok qu’à Google, selon une enquête d’Adobe.

Google a reconnu avoir « vu les oreilles du loup ». « Environ 40 % des jeunes, lorsqu’ils cherchent un endroit où déjeuner, n’ouvrent pas Google Maps ou ne vont pas sur le moteur de recherche Google. Ils vont sur TikTok ou Instagram », a déclaré Prabhakar Raghavan, vice-président senior de Google, lors d’une conférence technologique en juillet dernier.

La génération Z se tourne vers Google 25 % moins que la génération X (née entre 1965 et 1980) lors de ses recherches, selon une enquête de Forbes et OnePoll.

L’application TikTok sur un téléphone mobile, dans un fichier image. EFE/ROMAIN PILIPEY

Les réseaux sociaux disposent d’un algorithme adapté à l’utilisateur, ils proposent des informations racontées à la première personne et dans la section commentaires, les utilisateurs peuvent débattre de l’information.

“Ce que nous avons constaté chez nos plus jeunes utilisateurs, c’est qu’ils valorisent souvent les expériences vécues et la perspective humaine (…) C’est pourquoi nous avons investi dans des recherches avec des fonctionnalités, telles que des forums de discussion ou des contenus vidéo plus courts”, a-t-il déclaré à EFE. Reid, vice-président et responsable de la recherche chez Google.

Depuis 2019, Google propose des vidéos TikTok comme résultats de recherche et en 2020, il a lancé sa version de TikTok, YouTube Shorts, une plateforme qui permet aux utilisateurs de partager des vidéos verticales de moins d’une minute, et a commencé à les inclure dans ses résultats de recherche.

L’IA, une arme à double tranchant

L’intelligence artificielle générative (IA) représente le prétexte idéal pour que Google se modernise, mais en même temps la possibilité pour les utilisateurs de sauter l’étape de poser leurs questions dans un moteur de recherche et de les poser directement à un chatbot.

Ce mois-ci, Google et OpenAI, la société à l’origine de ChatGPT, ont présenté un assistant IA doté de qualités humaines qui lui permettent de voir, d’entendre, de raisonner et d’aider l’utilisateur ; Amazon les a suivis avec sa nouvelle version d’Alexa.

Google a annoncé ce mois-ci qu’il intégrerait « bientôt » la possibilité de poser des questions dans son moteur de recherche avec des vidéos pour obtenir l’aide de l’IA, grâce à un nouveau modèle Gemini (l’IA du géant de la technologie) personnalisé pour la recherche Google.

Photographie d’archives du logo Google aux États-Unis. EFE/ John G. Mabanglo

“Nous considérons vraiment la vidéo comme une entrée et une sortie importante que nous trouvons dans Google”, explique Reid.
Un autre changement apporté au moteur de recherche, actuellement réservé aux utilisateurs américains, est « AI Overviews », dont la traduction espagnole serait des résumés d’IA, qui donnent aux utilisateurs un résumé général d’un sujet.

Pour le moment, selon Reid, l’entreprise n’envisage pas d’inclure des liens publicitaires dans les réponses de l’IA.

Maintenir la confiance

En plus de deux décennies, Google a réussi à gagner la confiance des utilisateurs, qui recherchent de tout, des sujets médicaux aux informations sur un athlète ou à des questions plus complexes telles que : Comment être heureux ? ou Comment devenir millionnaire ? -, en plus de devenir synonyme de réponse.

Cependant, l’un des plus grands dangers de l’IA réside dans les hallucinations, des réponses bien structurées mais complètement incorrectes.

Le co-fondateur de Google, Sergey Brin, a déclaré, lors d’une conférence de presse impromptue lors de la conférence annuelle des développeurs Google I/O, que les hallucinations constituent un « gros problème », mais qu’elles « diminuent ».

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