Les défis économiques poussent les consommateurs à renoncer aux achats au prix fort, mais Allbirds maintient que, si les produits sont suffisamment nouveaux et pertinents, les acheteurs se tourneront vers les produits non soldés.
Lors d’un appel avec des analystes mercredi 8 mai pour discuter des résultats financiers de l’entreprise de chaussures et de vêtements pour le premier trimestre 2024, le PDG Joe Vernachio a déclaré que l’entreprise retirait les offres et les remises, convaincu que les consommateurs resteraient engagés si les produits étaient suffisamment attrayants.
“Après un an d’activité promotionnelle, nous reconnaissons que ce changement aura un impact à court terme sur les ventes, mais nous savons que c’est la bonne décision pour la santé à long terme de la marque”, a déclaré Vernachio. « À l’avenir, vous pouvez vous attendre à voir… des promotions limitées liées à des moments axés sur les consommateurs tout au long de l’année. Alors que nous commencerons à proposer une offre plus robuste de produits frais et mis à jour plus tard cette année, nous pensons que le consommateur réagira.
Pourtant, les consommateurs recherchent des bonnes affaires. Le rapport PYMNTS Intelligence « Les offres personnalisées sont puissantes, mais trop souvent hors de base », qui s’appuie sur les réponses de plus de 2 500 consommateurs américains, a révélé que 83 % des acheteurs étaient intéressés à recevoir des offres personnalisées.
En outre, l’étude de PYMNTS Intelligence de l’année dernière, « Consumer Inflation Sentiment Report: Higher Prices Fuel a Deal-Seeking Competition », qui s’appuie sur une enquête menée auprès de plus de 2 100 consommateurs américains, a révélé que 46 % des acheteurs de détail sont à la recherche de bonnes affaires, principalement motivés par où ils obtiendront la meilleure affaire. De plus, 72 % des acheteurs au détail ont déclaré que les prix et les remises avaient influencé leur décision quant à l’endroit où effectuer leur achat le plus récent.
Néanmoins, Allbirds est optimiste quant à sa capacité à fidéliser ses acheteurs grâce à la solidité de ses produits.
« À partir de janvier, après avoir liquidé notre inventaire et l’avoir remis en bonne santé l’année dernière, je suis vraiment satisfait des résultats que nous avons vu revenir au plein prix et ramener notre client en tant que client au plein prix. dit Vernachio.
Au cours du trimestre, les revenus ont chuté de 28 % sur un an, tandis que les stocks ont diminué de 45 %.
Pour l’avenir, l’entreprise se tourne vers les détaillants et les marchés externes pour favoriser l’adoption par les consommateurs. Vernachio a parlé du « plan de jeu à long terme de l’entreprise visant à renforcer… les relations » avec des détaillants tels que Dick’s Sporting Goods, Nordstrom et REI, ainsi qu’à prendre pied sur Amazon.
“La décision d’ajouter Amazon comme marché numérique supplémentaire l’année dernière porte ses fruits et dépasse nos attentes”, a-t-il déclaré. “Il s’agit d’une extension rentable de notre portée et permet à Allbirds de rencontrer nos clients là où ils se trouvent.”
En effet, les consommateurs préfèrent acheter des chaussures chez les détaillants et sur les places de marché. Une recherche supplémentaire du rapport PYMNTS Intelligence « Les fonctionnalités en ligne qui incitent les consommateurs à acheter auprès de marques, de détaillants ou de marchés » révèle que seulement 9 % des consommateurs achètent la plupart de leurs vêtements et accessoires via des canaux directs au consommateur (D2C), tandis que 12 % le font. Ainsi, à partir des canaux numériques des détaillants, 27 % le font à partir des marchés de commerce électronique et 49 % le font dans les magasins physiques.
De plus, l’opportunité Amazon est en effet considérable. Une enquête PYMNTS Intelligence menée l’année dernière auprès de près de 2 700 consommateurs américains a révélé que 61 % des consommateurs américains étaient membres d’Amazon Prime.
