Comme un Attaque d’Enel contre les utilisateurs de Soacha L’attention du centre de services municipal est qualifiée.
Le les lignes sont interminables et les fonctionnaires ne doivent s’occuper que de très peu de personnes. “Je suis arrivé à 8h30, il est 13h15 et je suis à peine entré, mais je ne sais pas combien de temps ça va me prendre ici car il y a beaucoup de monde et seulement quatre personnes servent”, a déclaré un consommateur d’énergie. .
Le files d’attente, retards et manque d’attention Ils sont devenus une constante dans Centre de services Soachaavec la circonstance aggravante qu’Enel n’agit pas en la matière car il s’agit d’un problème qui dure depuis plus d’un an et n’a pas été résolu.
« Chaque mois c’est pareil, c’est un cercle vicieux qui répète et répète, et personne ne fait rien. Les services publics de la municipalité ne font pas pression sur l’entreprise pour qu’elle fournisse un bon service, qu’elle embauche davantage de fonctionnaires pour résoudre tant de plaintes. Ce que Enel Codensa nous fait est un abus et un outrage », a déclaré un utilisateur.
Et c’est que le réclamations Ils sont nombreux. Les frais exagérés sur les factures, les lectures incorrectes et la collecte d’assurances que les clients n’ont pas demandées, entre autres, sont à l’origine de plaintes.
“Il le problème est essentiellement divisé en deuxPremièrement, il y a un retard d’attention exagéré ; on peut facilement passer une journée ici pour être soigné ; Il y a peu de fonctionnaires et ils sont très négligents. Et l’autre est le retard de réponse. Nous sommes foutus de haut en bas », a déclaré Ivonne Rodríguez, une habitante de la commune six.
Une fois de plus, l’attention d’Enel est attirée pour qu’elle envoie davantage de fonctionnaires pour répondre rapidement, aimablement et efficacement, et à la mairie de Soacha pour faire pression sur l’entreprise et Ne permettez pas ces abus qui se répètent encore et encore.
Suivez Periodismo Público sur Google Actualités.
Abonnez-vous à notre chaîne Whatsapp
