L’enthousiasme suscité par l’achat d’un nouveau matériel pour améliorer votre expérience de jeu peut se transformer en frustration lorsque nous trouvons un composant défectueuxsurtout s’il s’agit d’un carte graphique acquis récemment. Dans de telles situations, il est naturel de s’attendre à ce queLa garantie du fabricant couvre tout problème sans frais supplémentaires.
Malheureusement, ceci Ce n’est pas toujours comme çacomme l’a découvert un joueur confronté à une expérience complètement différente en soumettant son NVIDIA RTX 4090 au fabricant. La carte graphique, évaluée à 2 799 $a été envoyé en raison d’un petit dommage plastique sur le connecteur d’alimentationet au lieu de bénéficier d’une réparation garantie, le constructeur lui a présenté un devis pour remplacement au coût de 3 758 dollars.
Le joueur Mulgoki a partagé son expérience sur Reddit concernant le processus de réparation de son ASUS ROG Strix GeForce RTX 4090 Édition OC blanche. Mulgoki explique qu’après l’achat de la carte, celle-ci a cédé la place à l’installation, mais que, lorsque vous essayez de connecter le cordon d’alimentationj’ai remarqué un Morceau de plastique endommagé sur le connecteur de la carte graphiqueet a affirmé ne pas avoir entendu le clic caractéristique qui indique que le câble est correctement fixé.
Le joueur, même si votre revendeur local vous a assuré que le RTX 4090 fonctionnait parfaitement Malgré ce défaut, j’ai décidé de l’envoyer au fabricant, À SES. Avec le reçu d’achat daté du 20 avril 2024, qui indiquait qu’il avait acquis la carte pour 2 799 $ il y a quelques semaines, Mulgoki Je m’attendais à ce que la réparation soit effectuée sous garantiepuisqu’elle ne s’estimait pas responsable et estimait que le défaut était déjà présent au moment de l’achat de la carte.
Assistance ASUS a informé le joueur que le défaut n’était pas couvert par la garantie et que la carte n’était apparemment pas réparable. Au lieu d’une réparation garantie, Le joueur s’est vu présenter un devis de 3 758 $ pour un modèle de remplacement du RTX 4090.
Mulgoki consterné par cette situation J’essaie de persuader ASUS, prétendant que la garantie du produit devrait s’appliquer, mais malgré leurs tentatives, Je ne peux bénéficier que d’une réduction de 30 % pour le remplacement, ce qui réduirait les coûts tout en Ils égalent presque le prix d’achat initial du RTX 4090.
En suivant les conseils d’autres utilisateurs dans leur message, le joueur pourrait tenter de persuader le fabricant de reconsidérer d’autres options ou de résoudre le problème différemment. Cela pourrait inclure retournez la carte au vendeur local et demandez un remboursementcherchez un autre atelier qui propose une réparation moins chère, contactez directement le bureau du PDG du support ASUSsoit rendre l’affaire publique pour accroître la pression sur ASUS.
Le joueur attend le résultat de ces actions et envisage de contacter le PDG du support ASUS dans l’espoir de trouver une solution satisfaisante.
Le joueur amène son PC de jeu au service technique et se sent trompé en devant payer une réparation inutile et coûteuse
Un joueur, faisant réparer son PC bien-aimé, a rencontré un résultat étrange, suscitant des doutes en lui. Le diagnostic du magasin a révélé que le refroidisseur du processeur était apparemment si sale qu’il ne pouvait pas être retiré, empêchant une inspection appropriée, entraînant un remplacement coûteux.
Sur Reddit, l’utilisateur “windbourne” Il a publié un fil de discussion avec une capture d’écran de son chat, demandant aux utilisateurs s’il faisait partie d’une arnaque.
