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Face au refus des établissements publics et privés d’utiliser les canaux de paiement électronique, la Banque centrale de Cuba (BCC) autorise le numéro de téléphone 80 02 2622, un moyen de communiquer des désaccords et des suggestions.
Dans les établissements, ils ne vous rendent pas service en acceptant le paiement en ligne, c’est votre droit en tant que consommateur et un devoir de représentants commerciaux, comme le prévoit la résolution 111/2023 du BCC, la résolution 93/2023 du ministère du Commerce intérieur ( Mincin) et Résolution 245/2023 du Ministère des Finances et des Prix. Ces réglementations ont en commun qu’il est obligatoire pour tous les acteurs économiques de garantir différentes options de paiement lors de la commercialisation de biens et de la fourniture de services, y compris via le code QR et/ou les terminaux de point de vente (POS).
En tant que client, vous choisissez l’option la plus pratique, à condition que vous disposiez des conditions électroniques, vous n’avez donc pas besoin de vous rendre à la banque ou au guichet automatique. L’installation la plus économique et les avantages en matière d’économies ; En plus de la sécurité que vous obtenez en évitant de manipuler des espèces, de devoir compter l’argent et d’attendre la monnaie, ainsi que, en une seule consultation, de connaître l’état de l’opération effectuée.
Mais il ne suffit pas d’avoir des cartes réseau, une carte matricielle et un téléphone portable. Le processus bancaire transactionnel est multidisciplinaire ; partie intégrante de la caractérisation du territoire et de l’entreprise, inclut différentes organisations et égalise les fonctionnalités et les devoirs des acteurs économiques étatiques et privés.
Comme tout processus, il dispose des entités compétentes pour son évaluation et son contrôle, qui doivent faire respecter l’exigence d’être associée au commerce électronique et d’utiliser les passerelles nationales de paiement, Transfermóvil et EnZona, ou TPV ; De même, en cas de non-respect, procéder à la suspension de l’activité en question.
Exposer vos réclamations et propositions par les voies officielles fait partie de cette évolution et constitue un autre droit en tant que client. En collaboration avec la Banque centrale de Cuba, vous pouvez signaler vos plaintes et propositions sur les plateformes numériques Portail citoyen, activées par le gouvernement de chaque municipalité ; ainsi que, à travers les canaux de protection des consommateurs de l’organisation liés à l’approche.
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