Carthagène
Récemment, en raison de de fortes pluies qui ont été présentés à la ville de Carthagèneil y a eu des retards dans Opération Transcaribe, ce qui a généré le mécontentement de certains utilisateurs. Au milieu de cette situation, une altercation s’est produite entre un usager et le conducteur, qui s’est soldée par une attaque bilatérale, un fait qui a rapidement été révélé grâce au réseaux sociaux.
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Depuis Transcaribe, ils ont souligné qu’ils rejetaient tout acte de violence. Face à cette situation, le système a contacté le concessionnaire responsable de l’opérateur impliqué dans le incident et une enquête active est en cours. A titre provisoire, le Certificat d’Aptitude de l’exploitant, nécessaire à l’exploitation conduite de véhicule.
L’incident impliquait un opérateur qui assurait le service sur la table 12 de la route A117, avec un départ prévu à 19h25. Dans le Quartier Villa Estrellal’opérateur a rencontré des utilisateurs frustrés par les lacunes du service, ce qui a donné lieu à une confrontation qui a affecté les deux parties.
« Chez Transcaribe, nous sommes actuellement Processus d’enquête et nous tenons à souligner que nous ne tolérons aucune forme d’agression. Nous examinons les deux versions des événements pour déterminer les actions appropriées. Comme mesure provisoire, nous avons suspendu le certificat d’aptitude de l’opérateur. D’un autre côté, nous attendons que l’usager présente une plainte formelle à l’entité », a déclaré Amalia Toro, coordinatrice de la gestion sociale de Transcaribe.
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Transcaribe a rappelé à tous ses utilisateurs qu’il existe des canaux d’information formels où ils peuvent déposer toute plainte ou demande. Ces canaux sont disponibles pour garantir que toutes les préoccupations et tous les problèmes sont traités de manière appropriée et en temps opportun, tels que : transcaribe.gov.co ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également vous rendre directement sur Centre de service aux utilisateurs (CAU) situé à l’entrée piétonne du Patio Portal.
