16h05
Après l’irruption de la plateforme chinoise de commerce électronique Temu sur le marché colombien et latino-américain au cours des derniers mois, qui, grâce à son modèle commercial direct de l’usine au consommateur, a gagné des milliers de clients et une grande popularité sur les réseaux sociaux pour ses prix bas, plusieurs plaintes ont été formulées. et des accusations ont été formulées concernant une « collecte excessive de données personnelles » par sa société mère.
La plateforme est responsable de PDD Holdings, une société chinoise de commerce électronique basée à Boston, aux États-Unis, et cotée au Nasdaq. Selon ses derniers résultats financiers, publiés le 21 mars, Les revenus de Temu ont atteint 12 milliards de dollars en 2023, soit une augmentation de 123 % par rapport à 2022une croissance vertigineuse par rapport à son concurrent direct aux États-Unis, Amazon, qui a enregistré une hausse de 12 % et 574,8 milliards de dollars de bénéfices.
L’un des rapports qui ont éveillé le plus de soupçons sur l’application a été réalisé par la société d’analyse Recherche sur les grizzlisqui dénonce que ce magasin pourrait en réalité être un Spyware (programme malveillant) sophistiqué et, selon eux, « représente une menace urgente pour la sécurité »qui a suscité une forte polémique, notamment sur le territoire nord-américain.
Face à ces accusations, les porte-parole de la société asiatique affirment que le rapport « a été publié dans l’intention de créer la panique et de faire chuter le cours des actions de Temu », et ils qualifient ces allégations d’infondées.
C’est ce qu’ils disent dans une interview exclusive avec EL COLOMBIANO, dans la première déclaration approfondie de Temu devant les médias hispanophones. Face à la vague de doutes qui ont surgi quant à la transparence et à la sécurité du traitement des données des clients dans le monde entier, les porte-parole officiels de l’entreprise, menés par son co-président et fondateur, Jiazhen Zhao, ont répondu à plusieurs questions à ce média.
Comme ils l’ont commenté, “Temu s’engage à suivre les normes de confidentialité et de sécurité les plus strictes” et, contrairement à ce que suggère l’étude, Recherche sur les grizzlis« ne vendent jamais » les informations de leurs clients et protègent les données des cartes de crédit avec des systèmes de cryptage.
Comment Temu gère-t-il la confidentialité et la sécurité des données ?
« Chez Temu, nous accordons la priorité à la protection de la vie privée et sommes transparents sur nos pratiques en matière de données. Nous collectons des informations dans un but clair et unique : fournir et améliorer continuellement nos produits et services pour nos utilisateurs.
S’il existe une possibilité que des données soient collectées dans un scénario donné, nous la divulguons. Ceci est conforme aux exigences des développeurs définies par les marchés d’applications comme l’App Store d’Apple.
Nous collectons et utilisons uniquement les données nécessaires à des situations spécifiques et justifiées, afin que notre service fonctionne efficacement.
Comment Temu répond-il aux accusations de Recherche sur les grizzlis?
« Comme l’a dit Zhao Jiazhen lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre, il existe une concurrence saine et une concurrence malveillante. Parfois, la concurrence peut facilement évoluer vers des pratiques de marché malsaines, et ceux qui le font bien attireront toujours des attaques. Par exemple, nous avons remarqué qu’un rapport sur les ventes à découvert de notre société avait été publié début septembre.
Mais les allégations du rapport sont totalement infondées. À première vue, le rapport a été publié dans l’intention de créer la panique et de faire baisser le cours de nos actions, ce qui permettrait à cette société de profiter de ses décisions de vente à découvert.
Après une enquête plus approfondie, nous avons découvert que les instigateurs du rapport avaient en fait pris d’autres mesures de suivi. Ses motivations et ses actions inhabituelles sont tout à fait évidentes. « Nous sommes encouragés de constater que la majorité des investisseurs ont compris les motivations sous-jacentes et ont compris les accusations infondées. »
Comment Temu a-t-il réagi au rapport et aux accusations de Recherche sur les grizzlis ?
« Le cours de l’action de la société mère de Temu, PDD Holdings, a augmenté de plus de 40 % depuis la publication du rapport début septembre.
Bien que le rapport soit totalement infondé, nous reconnaissons la nécessité de communiquer ouvertement et de manière transparente nos pratiques en matière de données et nos protocoles de sécurité aux utilisateurs, et nous avons pris des mesures pour améliorer la communication.
Quelles mesures Temu a-t-il prises pour communiquer ses données et ses pratiques de sécurité aux utilisateurs ?
« Nous avons inclus des explications importantes sur notre site Web et notre application sur les données que nous collectons et leur utilisation. Tous les utilisateurs peuvent voir les autorisations demandées par Temu sur le site Web ou l’application dans les « Paramètres » ou la section Autorisationsur notre site www.temu.com
Pour mieux comprendre notre position en matière de protection des données, les utilisateurs peuvent également consulter notre politique de confidentialité complète sur le même site Web.
Chez Temu, nous accordons la priorité à la protection de la vie privée et sommes transparents sur nos pratiques en matière de données. Nous collectons des informations dans un but clair et unique : fournir et améliorer continuellement nos produits et services pour nos utilisateurs.
Quelles mesures Temu a-t-il mises en place pour assurer la sécurité de sa plateforme ?
« En novembre, Temu s’est associé à l’agence de cybersécurité HackerOne basée à San Francisco pour proposer un programme de bug bounty.
Temu rejoint des entreprises telles qu’Amazon, Google, Tesla et Facebook, qui utilisent la plateforme HackerOne pour connecter et récompenser les pirates informatiques éthiques qui découvrent et signalent des vulnérabilités de sécurité.
De plus, Temu est un site sécurisé certifié TrustedSite qui suit la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) lors du traitement des données de carte en cryptant les données de stockage et de transmission.
Nous ne vendons jamais d’informations client et ne recevons pas de détails de carte pour les transactions utilisant des méthodes de paiement telles que PayPal, Google Pay et Apple Pay.
La société travaille avec les principaux réseaux de paiement dotés de leurs propres protocoles de sécurité et d’authentification pour une protection supplémentaire, tels que Visa Secure, MasterCard ID Check, American Express SafeKey, Discover ProtectBuy et JCB J/Secure. Nous considérons la confidentialité et la sécurité comme des caractéristiques essentielles de notre plateforme. Gagner et conserver la confiance de nos utilisateurs est notre priorité absolue, c’est pourquoi nous adhérons aux normes de confidentialité et de sécurité les plus élevées.
