La technologie et la numérisation ont un impact direct sur les humains, et Tata Consultancy Services (TCS) le comprend parfaitement. Pour cette raison, l’entreprise est devenue leader dans la transmission de connaissances, aidant d’autres entreprises à s’intégrer dans la vague numérique et à profiter des opportunités offertes par l’intelligence artificielle sous toutes ses formes.
“Nous accompagnons les dirigeants des entreprises dans des domaines tels que l’automatisation, l’intelligence artificielle, le cloud, la cybersécurité et tout ce qui touche aux nouvelles technologies”
Rajeev Gupta, responsable pays de Tata Consultancy Services (Mexique) et responsable Nearshore de TCS (Amérique latine).
C’était une partie de son discours lors de l’ouverture du forum TCS + Expansión : À l’ère de l’intelligence artificielle (IA), où cinquante chefs d’entreprise se sont réunis pour analyser certains des aspects les plus marquants autour de l’IA.
Réalité immersive
L’IA touche une multitude d’activités productives et, parallèlement, diverses technologies intègrent l’IA. Il s’agit d’une convergence de fonctionnalités et de tâches qui, ensemble, créent une « réalité immersive » dont nous faisons déjà l’expérience dans la pratique, a déclaré Luis Salcedo, associé principal chez McKinsey.
Selon Salcedo, les principales technologies qui composent cette nouvelle réalité immersive comprennent :
« La mise en œuvre de l’IA et la valorisation de celle-ci nécessitent le développement de processus au sein de l’entreprise. Ils peuvent commencer par une méthode 2×2 (une matrice où sont établies les deux priorités qui génèrent de la valeur et deux autres qui sont les premières qui modifieront l’entreprise) »
Luis Salcedo, associé principal chez McKinsey.
Acquérir de nouvelles compétences et talents
TCS a mené une étude sur l’avenir du travail, dans laquelle ils ont interrogé un groupe de futuristes sur leurs perspectives à l’ère de l’intelligence artificielle. 90 % des personnes interrogées se sont montrées optimistes quant aux changements que l’IA représentera, notamment en matière d’automatisation des processus, de mise à l’échelle des entreprises et de soins de santé et de bien-être, entre autres.
Cependant, cet environnement génère une demande de professionnels formés pour interagir avec les nouvelles technologies, qui est aujourd’hui bien supérieure à l’offre. C’est pourquoi il devient crucial que les professionnels se concentrent sur le perfectionnement de leurs connaissances et compétences pour les utiliser avec assurance à l’ère du numérique, ont souligné les participants du panel « Le reskilling à l’ère de l’intelligence artificielle ».
« L’IA est un processus transversal et multidisciplinaire. Dans le master IA appliquée, nous l’abordons également à partir de l’éthique et des connaissances techniques (…) nous considérons que les étudiants en architecture, sciences humaines, médecine ont également besoin de comprendre l’application de l’IA à leurs domaines, c’est une mise à jour pour tout le monde »
Enrique Cortés, directeur du Hub d’Intelligence Artificielle de l’École d’Ingénierie et des Sciences du Tecnológico de Monterrey.
« Aujourd’hui, il y a la possibilité de profiter des nouveaux postes qui se présentent avec de nouveaux talents, mais aussi avec la requalification de professionnels déjà présents dans le domaine (…) dans ce recrutement, les soft skills ou power skills comptent aussi, c’est l’autogestion, l’auto-motivation et la pensée critique”
Carlos Buéso. Directeur général d’Experis Mexique, Amérique centrale et Caraïbes.
« Il y a un impact positif. Une autre façon d’appeler l’IA est « Intelligence Augmentée », c’est-à-dire qu’elle améliore les fonctions que vous remplissez déjà et représente des opportunités d’apprentissage continu avec les compétences que vous possédez déjà (…) Utilisez les technologies pour repenser votre entreprise »
Gabriel Siler, responsable de la spécialité IA générative, BBVA.
« C’est un fait que l’IA est là pour rester et transformer le travail et nos vies telles que nous les connaissions jusqu’à présent. C’est pourquoi il est important d’adopter cette technologie. « Nous n’allons pas être remplacés par l’IA, mais par celui qui s’adaptera le mieux à cette nouvelle réalité. »
Alma Leal, responsable du marketing et de la communication (Amérique latine) chez TCS.
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Fermez la porte à l’ingénierie sociale
Selon une étude sur les risques et la cybersécurité menée par TCS, les attaques avancées d’ingénierie sociale constituent la plus grande préoccupation des RSSI lorsqu’ils réfléchissent à la cybersécurité. La seconde concerne les attaques qui exploitent l’IA et l’apprentissage automatique.
Mais, d’un autre côté, l’IA peut aussi être utilisée pour protéger les entreprises et c’était l’une des recommandations formulées lors du panel « Ingénierie sociale : la porte d’entrée à protéger ».
Les spécialistes présents à cette table :
« La valeur la plus importante des entreprises, ce sont les données. C’est un défi important et que faut-il faire en priorité ? Protégez ces bases, que les informations soient protégées. Si nous n’avons pas une vision complète de la façon dont (l’intelligence artificielle) est gérée, comment elle va être utilisée, qui va l’utiliser et comment les modèles vont être formés, ce que je proposerais, c’est que nous le fassions. une profonde introspection.
Andira Borgo, vice-présidente informatique du centre médical ABC.
« Cela fait 15 ans que j’entends dire que l’humain est le maillon faible de la chaîne et effectivement oui, mais je crois que l’art des institutions et des spécialistes est d’en faire le maillon le plus fort (…) Une fois “Quand on combine Grâce à une technologie de sécurité à plusieurs niveaux et à la formation des personnes, vous pouvez déterminer à quel point les informations sont vulnérables ou non. »
Elida Godínez, directrice des données, de l’IA, de l’automatisation et du développement durable chez IBM.
« Il faut apprendre aux gens à faire preuve de discernement, à se remettre en question trois ou quatre fois avant de cliquer, à soigner l’information (…) Un autre point très important, c’est le centre de développement. Lorsqu’il s’agit d’exponentier ces modèles (IA), ce centre de développement et l’ensemble de l’infrastructure doivent être conformes à toutes les normes de sécurité.
Gustavo Urquieta, responsable de la cybersécurité chez TCS (Amérique latine)
Et voici ses cinq meilleures recommandations pour minimiser les risques d’attaques contre les entreprises par la tromperie, les menaces et autres canaux d’ingénierie sociale :
1. Exercices d’attaque et autres exercices. Il faut aller au-delà de la théorie et des exercices, en pratique, des tests qui affinent les compétences des salariés pour qu’ils réagissent avec assurance dans des situations réelles.
2. Restreindre l’accès aux informations confidentielles uniquement aux employés qui en ont besoin. Et puis mettre en œuvre des procédures de vérification pour confirmer l’identité des personnes qui en font la demande.
3. Mise à jour permanente. La réingénierie sociale est une menace en constante évolution et a été affinée grâce à l’IA et multipliée par des moyens tels que le courrier électronique et les médias sociaux.
4. Utiliser l’IA pour protéger l’entreprise. Par exemple, vous pouvez automatiser les tâches répétitives qui créent des failles de vulnérabilité potentielles dans les interactions des employés. Il peut également identifier les incidents de sécurité et déterminer la meilleure marche à suivre.
5. Classez les données commerciales. Pour profiter des données de l’entreprise, leur ordre et leur catégorisation sont essentiels. Il sera également essentiel de protéger stratégiquement les données les plus sensibles.
L’IA est la convergence de diverses technologies pour améliorer les capacités humaines. Pour en profiter, il est nécessaire de renouveler les compétences professionnelles et de préparer l’entreprise à l’aide des outils de conduite du changement. C’est un outil puissant qui nous amène aux principales tendances productives des années à venir.
