Suite à des plaintes pour dommages aux électroménagers, le concierge a ordonné qu’une solution soit apportée aux voisins concernés. Découvrez les détails dans la note.
La Direction régionale de Los Ríos de la Surintendance de l’électricité et des combustibles, SEC, surveille toutes les actions menées par l’entreprise Saesa après qu’une erreur de connexion ait été générée suite aux travaux de réparation d’un poteau écrasé.
Ce qui précède a provoqué une tension anormale dans 73 foyers du secteur Guacamayo de Valdivia et a provoqué la combustion ultérieure d’appareils électriques.
Selon les informations recueillies par l’organisme de contrôle, cette variation de tension s’est produite dimanche 12 mai dernier. Après cela, la SEC a rencontré les dirigeants du Conseil de quartier Nuevo Amanecer et a également convoqué l’entreprise pour expliquer la situation aux personnes concernées et prendre en charge les réclamations.
De plus, SEC Los Ríos a demandé à Saesa de l’informer de l’évolution de chaque cas et de fournir rapidement une réponse aux voisins.
Ainsi, au 29 mai, l’entreprise a indiqué qu’elle avait déjà livré une solution à 43 clients ayant fait une réclamation et que les autres étaient en cours de réponse.
À cet égard, le directeur régional de SEC Los Ríos, Osmán Obreque, a déclaré que « dès le premier instant, nous surveillons les actions de l’entreprise, car elle a l’obligation de disposer des moyens humains et techniques pour répondre à des événements tels que l’enregistrement dans ce secteur de Valdivia.
Et il a ajouté que « les citoyens ont le droit de recevoir un approvisionnement électrique continu, sûr et de qualité, donc, si un événement comme celui-ci se produit, il est important que les personnes concernées portent plainte auprès de la société de distribution et également auprès de la SEC afin que « Nous peut surveiller et demander à l’entreprise de prendre des mesures pour améliorer le service.
Résultats et recherche
Il convient de noter que Saesa a promis que, d’ici la fin de cette semaine, elle aura clôturé cent pour cent des dossiers, c’est pourquoi le lundi 10 juin aura lieu une nouvelle réunion entre la communauté, l’entreprise et l’organe de surveillance. .d’analyser les résultats des efforts.
De son côté, la SEC a indiqué qu’elle avait déjà ouvert une enquête pour vérifier s’il y avait ou non une violation de la réglementation en vigueur, ce qui, en outre, pourrait conduire à une procédure administrative et à d’éventuelles amendes pour l’entreprise.
La Surintendance a rappelé qu’en cas de panne de courant, de variation de tension ou de toute situation de risque potentiel, la déclaration peut être effectuée via la page www.sec.cl ou WhatsApp SEC au +56 9 9000 0236.
Enfin, l’appel est de suivre les comptes officiels de la SEC sur les réseaux sociaux : Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Surintendance de l’électricité et des carburants – SEC), X (@SEC_cl) et Surintendance de la SEC (Facebook), où les citoyens vous pouvoir accéder à des informations utiles et à des conseils de sécurité pour l’utilisation de l’énergie.
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