COSTA Coffee a été critiqué pour avoir imposé des hausses de prix allant jusqu’à 13 % sur les boissons populaires dans les points de vente du NHS.
Des groupes de patients et des experts du commerce de détail ont accusé la chaîne d’imposer une « taxe d’hospitalisation » à ceux qui rendent visite à leurs proches malades.
La chaîne possède 94 concessions dans des hôpitaux britanniques.
Mais une enquête a révélé qu’il avait augmenté les prix de ses boissons populaires jusqu’à 13 %, soit jusqu’à 45 pence la boisson gazeuse.
Au magasin Costa Medirest du Royal Victoria Infirmary de Newcastle, un petit café au lait ou un cappuccino coûtait 3,30 £ l’année dernière, contre 3,70 £ aujourd’hui, soit une hausse de 40 pence ou 12 %.
Alors qu’une portion moyenne de chaque boisson est également passée de 3,45 £ à 3,90 £, soit une augmentation de 13 % ou 45p.
Nous avons constaté que la même histoire se répétait dans d’autres sites du NHS à travers le pays.
Il en coûte désormais 3 £ pour un petit Americano dans la succursale Costa de l’hôpital St Richard de Chichester, dans le West Sussex.
Cela représente une hausse de 20 pence ou 7 % par rapport aux 2,80 £ facturés à la même époque l’année dernière.
De même, les petits lattés et cappuccinos ont également grimpé de 40 pence, soit 12 %, passant de 3,30 £ l’année dernière à 3,70 £ aujourd’hui.
Les plats blancs sont également en hausse de 45p ou 13 %, passant de 3,40 £ l’année dernière à 3,85 £ en avril.
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En mars, Costa a été critiqué pour avoir réduit de quatre à trois le nombre de saucisses dans ses petits-déjeuners tout en gardant le même prix.
Le mois dernier également, nous avons raconté comment le géant des cafés avait discrètement imposé une hausse de 5 pence à ses populaires boissons à la machine à verser soi-même, ce qui signifie que certaines boissons faites maison coûtent désormais près de 4 £ pièce.
Les critiques ont fustigé les hausses
Les critiques ont fustigé les hausses parce qu’elles profitaient des patients et des visiteurs vulnérables.
Martyn James, membre de l’équipe Sun Squeeze et champion indépendant des consommateurs, a déclaré : « Il n’y a aucune excuse pour facturer plus d’argent aux personnes vulnérables et potentiellement en détresse pour les points de vente de nourriture et de boissons dans les hôpitaux.
“Même si ces succursales coûtent plus cher à gérer, ou si la franchise est plus chère, ce coût peut et doit être réparti sur l’ensemble de l’organisation.
“Prendre un café dans un hôpital pourrait être la seule pause que les patients et leurs proches obtiennent face à la réalité de leur situation.
“Les surfacturer est absolument inacceptable.”
Dennis Reed, directeur de Silver Voices, un groupe représentant les personnes âgées, a déclaré : « Le profit de ces chaînes multinationales de café est au-delà de toute croyance. Plus de 3 £ pour une tasse d’eau et quelques grains de café.
“Ils savent que les patients et leurs proches constituent un public captif et ont probablement désespérément besoin de rafraîchissements.
“Ils devraient proposer des prix réduits au NHS, et les directeurs des hôpitaux devraient faire davantage pour conclure des contrats favorables au patient.”
Costa Coffee a déclaré au Sun qu’il travaillait avec plusieurs partenaires pour livrer Costa Coffee dans différents environnements, y compris les hôpitaux.
Ils ont ajouté : « Nos partenaires fixent leurs prix et il n’est pas rare de constater que certains produits Costa Coffee sont plus chers, reflétant les emplacements uniques et les coûts d’exploitation associés à ces emplacements.
« En moyenne, un magasin Costa Coffee situé dans un hôpital facturera environ 3 % de plus pour une boisson artisanale.
“Nous révisons régulièrement les prix avec nos partenaires pour nous assurer qu’ils restent compétitifs dans l’environnement de vente au détail concerné, en offrant qualité et valeur.”
Sinon, comment obtenir des boissons gratuites ou bon marché
IL existe des moyens d’obtenir votre dose de caféine à moindre coût dans la rue principale,
Les clients d’Octopus Energy peuvent bénéficier d’une boisson chaude Greggs gratuite une fois par semaine s’ils sont inscrits à son programme Octoplus.
Il vous suffit de télécharger un code sur l’application du programme de fidélité et de le scanner en magasin pour réclamer le cadeau.
Pendant ce temps, les détaillants Ikea et Waitrose proposent tous deux des boissons chaudes gratuites aux clients du programme de fidélité.
Les clients de Waitrose doivent d’abord s’inscrire à son programme myWaitrose, puis acheter un article en magasin pour réclamer le billet de faveur.
De plus, vous ne pouvez obtenir que des Americanos, des cappuccinos, des lattés ou des thés gratuits.
Les clients Ikea inscrits à son programme Ikea Family peuvent bénéficier de boissons chaudes gratuites du lundi au vendredi.
Les programmes de fidélité des deux détaillants peuvent être téléchargés sur votre smartphone via Google Play ou l’App Store d’Apple.
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