Une FEMME qui a gagné des milliers de dollars après avoir payé seulement 3 £ pour une carte à gratter au loto affirme qu’elle n’a pas vu un centime cinq semaines plus tard.
Jennifer Gothard ne pouvait pas croire à sa chance après avoir récolté 10 000 £ sur sa carte à gratter « triple cashword » de 3 £ en mars.
Sautant de joie de sa chance, elle a immédiatement contacté la Loterie Nationale pour soumettre sa réclamation.
Mais plus d’un mois plus tard, Jennifer attend toujours des nouvelles de son prix en argent.
La parieuse dit que sa situation actuelle est « extrêmement frustrante ».
Et elle prétend que le loto lui a dit qu’elle « n’aurait qu’à attendre ».
S’adressant à The Gazette, Jennifer a déclaré : “Ils ne peuvent même pas me dire si j’ai vraiment gagné ou non. Ils ont apparemment un gros arriéré de réclamations à traiter et ils n’ont toujours pas eu le temps de vérifier la mienne.
“J’étais tellement excité et heureux de ma grande victoire. Finalement, c’était comme si j’avais eu une pause et la chance de prendre un nouveau départ après quelques années très difficiles.
“Mais je commence à perdre espoir avec le manque de communication, les délais et généralement le fait que je n’ai pas ma victoire au bout de cinq semaines.”
Maintenant, Jennifer dit qu’elle commence à s’inquiéter de savoir s’ils paieront ou non.
Après avoir gagné, Jennifer a déclaré qu’elle souhaitait utiliser cet argent pour “recommencer sa vie” après l’effondrement de son mariage.
Elle a poursuivi : « Cela signifie que je peux enfin commencer à travailler pour vivre, plutôt que de vivre pour travailler, pour la première fois depuis ce qui semble être une éternité.
«Je serai enfin libéré de mes dettes et je pourrai peut-être avancer sur quelques paiements.
« Mais surtout, je peux enfin divorcer, faire un peu de décoration et profiter de vacances bien méritées pour moi et ma mère.
“C’est tellement bon de pouvoir la soigner pour changer.”
La mère de Jennifer a survécu à une rupture d’anévrisme de l’aorte abdominale deux jours seulement après sa victoire.
J’ai gagné un jackpot d’un million de livres sterling au loto mais le commerçant m’a dit que mon billet ne valait RIEN… J’ai pris ma revanche et j’ai obtenu le lot.
Mais elle espère que gagner beaucoup d’argent permettra à sa mère de bénéficier d’une pause bien méritée.
Jennifer a poursuivi : « Maintenant, nous avons juste besoin que la Loterie nationale paie et que les médecins donnent à ma mère le bon départ et que nous puissions nous envoler vers un endroit ensoleillé et agréable. bon.
“Oh et peut-être que je m’offrirai une nouvelle paire de bottes !”
Allwyn, qui a repris la Loterie nationale le mois dernier, a déclaré que partout au Royaume-Uni, ils connaissaient des retards dans la réception des prix en argent.
Cela est dû au fait que la Poste a choisi de ne pas renouveler son contrat avec la Loterie nationale.
Cela signifie que depuis le 1er février, les bureaux de poste ne peuvent plus verser de prix en espèces supérieurs à 500 £.
En conséquence, Allwyn a dû prendre des dispositions pour payer les prix de niveau intermédiaire directement, plutôt que par l’intermédiaire de la Poste.
Un porte-parole d’Allwyn a déclaré : “Nous sommes vraiment désolés d’entendre les inquiétudes de Mme Gothard et nous la contacterons pour une mise à jour.
« Il s’agit d’un nouveau processus de réclamation que nous avons dû introduire suite à la décision de la Poste de ne plus payer les prix de détail de la Loterie nationale entre 500,01 £ et 50 000 £ (ce que nous appelons des « prix de niveau intermédiaire »).
« En raison de sa nouveauté, nous avons connu un plus grand nombre de joueurs nous contactant et des retards initiaux dans la réception de leurs prix.
« Depuis, nous avons augmenté le nombre de collègues pour nous aider à traiter les réclamations – ce qui nous aide à envoyer les prix plus rapidement – et nous continuons à travailler pour apporter des améliorations au processus.
« Par exemple, nous avons récemment lancé un essai selon lequel toute personne gagnant moins de 1 000 £ n’a plus besoin de nous envoyer son ticket gagnant pour accélérer le processus.
“Nous souhaitons rassurer toutes les personnes concernées sur le fait qu’elles recevront leur prix.”
Allwyn : le nouvel opérateur de loterie nationale du Royaume-Uni
CAMELOT, aux commandes depuis 1994, a été remplacé par Allwyn, choisi par la Gambling Commission.
Le nouvel opérateur Allwyn a modifié la procédure pour les gains compris entre 500 £ et 50 000 £ après que la Poste a conclu un accord avec 900 succursales le mois dernier.
Les succursales de la Poste étaient les seuls magasins où des chèques correspondant à ces sommes pouvaient être remis aux parieurs gagnants – mais elles sont désormais bloquées.
Au lieu de cela, l’opérateur, qui a succédé à Camelot au début du mois dernier, insiste pour que les gagnants vérifient leur numéro en ligne ou par téléphone avant d’envoyer le billet par courrier pour inspection.
Allwyn dit aux gagnants qu’il souhaite que les billets soient envoyés pour contrôle par son équipe des opérations de sécurité.
