Un homme dont la maison a été inondée par la rupture d’une conduite principale a déclaré qu’il ne savait toujours pas quand il pourrait rentrer chez lui.
La maison de Noel McMonagle était l’une des six maisons inondées à Ballyarnett Road à Londonderry le 11 avril.
Il vit désormais dans une maison louée dans le comté de Donegal, en République d’Irlande, après avoir eu du mal à obtenir une location à court terme plus près de chez lui.
L’espoir qu’il soit de retour dans sa propre maison début juillet dépend désormais d’« une sorte de miracle », a-t-il déclaré.
Six maisons du domaine Belmont de Derry ont chacune été gravement endommagées lorsque l’eau principale a éclaté.
À l’époque, les résidents avaient critiqué la réponse de NI Water à l’incident, affirmant que l’entreprise avait été trop lente à réagir.
NI Water a déclaré qu’un examen de l’incident était désormais terminé.
“Un domaine identifié comme pouvant être amélioré est la manière dont nous communiquons nos actions avec nos clients”, a déclaré la société.
M. McMonagle a déclaré que ce jour-là, les principaux habitants de l’explosion avaient été « laissés à eux-mêmes pendant trois heures et demie ».
“Ils (NI Water) se sont excusés pour cela et ont déclaré que des mesures étaient en place pour garantir que cela ne se reproduise plus”, a-t-il déclaré.
Dans les semaines qui ont suivi, lui et sa femme sont passés « de la capture au poste ».
«Cela a été un peu chaotique», a-t-il déclaré.
“Nous avons essayé de tirer le meilleur parti d’une mauvaise situation, en essayant d’accélérer les choses et de démarrer les travaux”, a-t-il ajouté.
Cela a été un processus lent, a ajouté M. McMonagle.
Ils se rendent quotidiennement chez eux à Derry, ouvrant les fenêtres et les portes dans l’espoir que cela puisse les aider.
Les travaux pour assécher la maison n’ont pas encore commencé.
«C’est ce qui m’a le plus surpris. Je pensais que cela aurait été la priorité une fois qu’ils auraient nettoyé les eaux de surface, toute eau qu’ils devaient pomper », a-t-il déclaré.
Il a ajouté : « Il nous a fallu plus d’une semaine, presque deux, avant qu’un assureur vienne nous voir – j’ai trouvé inacceptable, pour moi, c’est du temps perdu. »
Les voisins de M. McMonagle, a-t-il ajouté, « sont tous dans le même bateau ».
« Tout le monde est pareil, luttant pour se débrouiller. La lenteur des progrès des travaux profite à tout le monde.
“Il s’agit d’un cas simple, NI Water a accepté sa responsabilité, les compagnies d’assurance obtiendront réparation pour les travaux effectués.”
Ayant une fille qui se mariera cet été, M. McMonagle espérait que la famille serait de retour début juillet.
« Nous voulons revenir dans notre propre maison. À ce stade, il ne semble pas que cela puisse se produire à moins d’une sorte de miracle », a-t-il déclaré.
NI Water a déclaré que sa réponse à l’explosion avait pour priorité principale de résoudre le problème le plus rapidement possible.
“Dans l’ensemble, l’examen a révélé que nous répondions aux appels des clients le plus rapidement possible, mais il est possible d’améliorer la façon dont nous communiquons nos actions afin que nos clients puissent être rassurés sur le fait que nous répondons avec urgence aux situations d’urgence”, a déclaré la société.
