Un rapport récent du Becker’s Hospital Review n’a pas favorisé l’hôpital universitaire Duke en ce qui concerne les temps d’attente des patients dans ses services d’urgence. L’examen a classé Duke au quatrième rang des services d’urgence les plus lents, sur la base de données collectées d’avril 2022 à mars 2023. Il a montré que l’hôpital avait un temps d’attente moyen de 412 minutes.
Le Dr Charles Gerardo, directeur du département de médecine d’urgence de l’hôpital universitaire Duke, a déclaré que les temps de visite actuels aux urgences sont 30 % inférieurs à ceux du moment où les données ont été prises pour le classement Becker’s Hospital Review.
« Ces données sont très différentes de nos performances actuelles », a-t-il déclaré. « Comme vous pouvez l’imaginer, les centres de santé universitaires, et Duke en particulier, jouent un rôle très spécifique dans les soins de santé en temps normal, mais particulièrement pendant la pandémie. Il existe un grand besoin pour les services spécialisés que nous avons pu fournir pendant cette période.
Ces services comprenaient des choses comme la prise en charge des patients COVID présentant des cas plus graves. Dans le même temps, l’hôpital traitait également des patients souffrant de blessures telles que des blessures par balle, ou des patients présentant des maladies plus avancées après avoir été privés de soins au plus fort de la pandémie.
« Le véritable défi à cette époque était la capacité. Lorsque vous examinez parfois le service des urgences, nous sommes soumis à la capacité totale de l’hôpital », a expliqué Gerardo. « Les patients les moins malades peuvent rester aux urgences et y recevoir leur traitement, ce qui rend plus difficile la réponse aux autres besoins non liés à la COVID. »
Le médecin a noté que l’emplacement de l’hôpital universitaire Duke est un facteur important dans sa population de patients unique qui s’étend bien au-delà de Durham.
« Environ 1 patient sur 3 a son point d’origine – ou son lieu de résidence – à plus de 20 miles. 18 % se trouvent à plus de 40 miles », a déclaré Gerardo.
Il a poursuivi : « Si vous prenez un point sur la carte et dites : « D’accord, quels sont les services d’urgence dans un rayon de 40 miles de ce service d’urgence », il y en a des dizaines. “Les gens passent devant ces services d’urgence et viennent au service des urgences de l’hôpital universitaire Duke pour des raisons très spécifiques.”
L’hôpital universitaire Duke est également en mesure d’effectuer des procédures plus complexes et d’effectuer des tests dans sa salle d’urgence qui peuvent nécessiter une admission complète à l’hôpital ailleurs.
« Il y a tout simplement des choses que nous pouvons faire dans cet hôpital qui ne peuvent pas être faites dans bon nombre de ces autres services d’urgence », a déclaré Gerardo.
Le service des urgences de l’hôpital reçoit également de nombreux patients non assurés. Les patients sans assurance ne pourront peut-être pas aller chercher des soins ailleurs, comme des soins d’urgence.
