Walmart a commencé à tester une technologie innovante qui améliore la manière dont les tests sont effectués. changements de prix dans les magasins, accélérant les processus et améliorant l’expérience client.
Il s’agit d’un nouveau système d’étiquetage appelé étiquettes numériques pour étagères (DSL), qui devrait être mis en œuvre dans 2 300 magasins d’ici 2026.
Les nouvelles étiquettes de prix de Walmart
Tout commence dans le magasin 266 situé à Grapevine, au Texas, d’où Walmart a commencé à tester un système visant à simplifier les processus et à augmenter la production.
Les DSL représentent un changement significatif dans la façon dont les associés en magasin gèrent les prix, les stocks, les commandes et les interactions avec les clients.
Les magasins Walmart proposent plus de 120 000 produits, chacun ayant son prix individuel.
Chaque semaine, ces magasins mettent à jour des milliers de prix sur les nouveaux produits, les soldes et les remises. Cela représente l’utilisation d’une ressource vitale et rare : le temps.
Les étiquettes numériques, développées par Vusion Group, permettent de mettre à jour les prix dans les rayons à l’aide d’une application mobile, éliminant ainsi le besoin de changer manuellement les étiquettes papier et laissant plus de temps pour servir les clients dans le magasin.
De nouvelles étiquettes numériques et une augmentation des prix ?
L’utilisation des DSL a transformé la routine quotidienne des employés, en améliorant la façon dont ils réapprovisionnent les étagères et exécutent les commandes.
Les principaux avantages incluent une productivité accrue et un gain de temps sur les déplacements, car les prix peuvent être mis à jour en quelques minutes.
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De plus, des fonctionnalités telles que « Stock to Light » et « Pick to Light » facilitent le réapprovisionnement des stocks et la préparation des commandes en ligne, améliorant ainsi la précision et la rapidité du processus.
Cependant, la mise en œuvre d’étiquettes de prix numériques a suscité des inquiétudes parmi les clients aux États-Unis, préoccupés par d’éventuelles augmentations de prix dues à la facilité de modification numérique des prix.
Cependant, face à cette préoccupation, l’entreprise a insisté sur le fait que ce changement visait à améliorer ses processus et l’expérience d’achat.
Qu’est-ce qui se cache derrière la décision de Walmart ?
Walmart a choisi cette innovation en vue d’améliorer la productivité, ce qui lui permet d’augmenter ses revenus et ses bénéfices sans avoir besoin d’augmenter les prix ou de réduire le personnel.
Cette transition vers des étiquettes de rayon numériques vise non seulement à améliorer l’efficacité et la satisfaction des clients, mais également à intégrer la durabilité dans le travail, contribuant ainsi à réduire les déchets opérationnels.
L’expansion des étiquettes numériques en rayon promet un impact positif à la fois sur les opérations et sur l’environnement.
Les nouvelles étiquettes de prix arriveront-elles au Mexique ?
Ce système, qui n’est pour l’instant mis en œuvre qu’aux États-Unis, n’exclut pas son arrivée future dans d’autres pays, dont le Mexique.
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