La Banque populaire expérience, Ce mardi 25 juin et lundi 24 juin, des problèmes de connectivité ont affecté les transactions avec les cartes de débit et les distributeurs automatiques. A 14h40, le bureau de communication de l’entité a confirmé que les services étaient déjà rétablis.
L’institution financière a préalablement attribué ce problème au fait que des modifications sont en cours sur les serveurs de cartes. Dans un premier temps, ils ont signalé le problème via une déclaration sur leurs réseaux sociaux.
La Banque a également confirmé La nation l’incident de ce mardi et un autre qu’ils ont vécu dans l’après-midi du lundi 24 juin. Bien qu’il s’agisse de problèmes distincts, son Bureau de Communication a indiqué qu’à titre préliminaire, leur origine serait la même, liée aux changements dans les serveurs de cartes.
Selon Banco Popular, l’incident d’hier a commencé à 16h15 et a été résolu à 18h54. De même, les canaux concernés ont été le service ATM et le service des cartes de débit. Ce mardi a été signalé vers 12h et a duré jusqu’à 14h40.
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Dans le message du réseau, certains utilisateurs de la banque ont commenté que, lorsqu’ils essayaient d’effectuer un paiement dans un magasin, leur argent était débité, mais le dataphone affichait le message indiquant que la transaction ne pouvait pas être effectuée.
“Notre équipe travaille déjà pour résoudre la situation le plus rapidement possible et il est prévu que le remboursement automatique (de l’argent) soit effectué dans les 48 heures ouvrables”, a répondu Banco Popular à certains des clients qui ont signalé l’impact.
L’institution financière a souligné que les autres canaux de services de la banque fonctionnent normalement. La Banque a indiqué qu’elle informerait sur ses réseaux sociaux dès que les chaînes connaissant des problèmes seraient stabilisées.
Note de l’éditeur: Cette information a été mise à jour mardi 25 juin à 15 heures, après que Banco Popular a annoncé que ses chaînes affectées par l’incident étaient déjà complètement rétablies.
Les services de transactions aux guichets automatiques et par carte de débit de Banco Popular connaissent des problèmes de connectivité. Archive: (JOHN DURAN)
