Les factures sont dues le 1er juillet et les usagers du quartier ont signalé un « tarif élevé » avec des augmentations de 1 333 % du « forfait » et ils n’ont pas pu se plaindre auprès du bureau NEA Gas du quartier car il est fermé. .
Le directeur de la Défense des Consommateurs, Alejandro Garzón Maceda, a ordonné à l’entreprise de refacturer et a déclaré que les consommateurs ne pourraient pas payer cette facture contestée tant que cette ordonnance n’aurait pas été exécutée.
Il a fondé sa décision non seulement sur les lois sur la protection des consommateurs, mais aussi sur la Constitution elle-même.
Defensa del Consumirdor, son propriétaire, a déclaré qu’« en raison de la situation survenue dans le quartier Itaembe Guazú de la ville de Posadas en relation avec une augmentation très significative du service de gaz du réseau fourni par la société Gas NEA, une tentative a été faite contacter le cabinet et les bureaux étaient fermés hier.
Il a ajouté que “en raison de l’augmentation significative qui a pu être constatée avec la documentation obtenue, la Direction du Commerce Intérieur dépendant du Ministère de l’Action Coopérative a ordonné, en application des dispositions de la Loi sur la Défense des Consommateurs, la refacturation immédiate de tous utilisateurs conformément à l’article 31 dans un délai de cinq jours calendaires.
« Par conséquent, jusqu’à ce que l’entreprise effectue ladite refacturation, les utilisateurs ne pourront pas payer la facture correspondant à la période 2024/6.
« S’ils disposent d’un prélèvement automatique, ils peuvent demander à la banque et à la carte de crédit d’annuler ledit débit par ce biais et la banque doit accepter la demande.
“La mesure est de nature provisoire, sous réserve des actions intentées d’office en raison du prétendu non-respect de la loi sur la protection des consommateurs”, a-t-il conclu.
