Le premier magasin physique du géant de la vente au détail en ligne Wayfair est opérationnel à Wilmette, mais certains clients peuvent se demander s’ils pourront désormais retourner les articles achetés en ligne dans le nouveau magasin.
Même si les retours en ligne seront autorisés dans le magasin de 150 000 pieds carrés, Wayfair a déclaré que ce n’était pas si simple.
« Bien que notre magasin physique Wayfair accepte les retours de produits achetés en ligne, nous encourageons les clients à profiter de notre processus de retour en ligne, car il peut souvent offrir une expérience de retour plus pratique. »indique un communiqué de l’entreprise.
Le magasin très attendu, situé au 3232 Lake Avenue à Eden’s Plaza, a ouvert ses portes le 23 mai et abrite également un restaurant appelé “The Porch”, qui sert le petit-déjeuner toute la journée ainsi que des collations, des salades, des sandwichs, du café, de la bière et du vin. ont déclaré les responsables, où les clients peuvent « boire et faire du shopping ».
Visible depuis l’Edens Expressway à proximité, l’immense magasin violet et blanc est situé dans l’espace réaménagé Carson Pirie Scott de la Plaza, vacant depuis 2018. Selon la présidente du village de Wilmette, Senta Plunkett, le magasin devrait avoir un « effet transformateur ». sur la banlieue.
“Ce sera notre plus gros générateur de taxe de vente”, a déclaré Plunkett à NBC Chicago dans une interview. “Nous sommes ravis de pouvoir réinvestir l’argent des taxes de vente dans notre infrastructure. C’est une grosse affaire ici.”
Voici plus d’informations sur l’immense nouveau magasin de la banlieue nord.
Comment est le magasin à l’intérieur ?
Le magasin contient plus de 80 000 pièces d’inventaire, des canapés et berceaux au papier peint, revêtements de sol, dosserets, douches, éviers et réfrigérateurs, ainsi qu’une section de rénovation domiciliaire, une cuisine d’essai et un centre de design entièrement équipé qui bordent le bâtiment récemment rénové. des murs.
“Nous voulions que les clients sachent que nous avons des articles pour toute la maison”, a déclaré Barclay Resler, directeur du merchandising visuel chez Wayfair. “Et pas seulement cela, nous avons toute la gamme de styles, du plus moderne au plus traditionnel, et à tous les prix également.”
Tout comme un magasin de meubles de maison, une promenade dans Wayfair offre de multiples vignettes et couleurs de la maison ainsi que des touches finales comme des oreillers, des bougies, des vases et de la vaisselle. Bien que bon nombre de ses marques de meubles et de finitions soient exclusives, comme Joss & Main, qui possède également un magasin physique dans la région de Chicago, elle vend également des appareils électroménagers de grands noms comme Samsung, Bosch et Cuisinart.
un créateur de galeries murales et un « Dream Center » qui permet aux clients de combiner certains matelas et oreillers selon un processus en cinq questions.
Selon les responsables, les clients peuvent sélectionner et acheter des articles dans le magasin et les récupérer à la fin de leur séance de shopping, même si certains articles devront être livrés. Les clients peuvent également commander des articles en ligne pour un retrait en magasin ou sélectionner « livraison rapide et gratuite », ce qui prend généralement moins d’une semaine.
Les responsables ont déclaré que le marché de Chicago, en particulier celui de Wilmette, offrait une « énorme » opportunité pour le premier magasin physique de Wayfair.
“Il y a beaucoup de jeunes familles ici”, a déclaré Liza Lefkowski, vice-présidente du marketing. “C’est un bon choix pour notre marque.”
Lefkowski a poursuivi en disant que le magasin est destiné à être une destination pour tout ce qui est « à la maison » et s’adapter à une grande variété de budgets.
Avant l’inauguration, voici un aperçu de l’intérieur :
Les heures d’ouverture des magasins et des restaurants sont de 10h à 20h du lundi au samedi et de 11h à 19h le dimanche.
