C’était le doux moment. Scott Russelmembre du conseil d’administration de SAP, avait commencé par avertir que “le sucre fait partie de la vie, mais il génère également une incroyable croissance économique”.
Il faisait référence à l’activité du Sucre royal d’Eswatini, une entreprise qui exploite les deux tiers du sucre d’Eswatini (ex-Swaziland) et produit également 35 millions de litres d’éthanol comme carburant. Pourtant, votre responsable informatique, Rob Coombela présente comme “une petite entreprise, de 6 000 salariés, qui gère sept villages, écoles et cliniques…”.
Coombe ajoute qu’ils sont en train de numériser et d’hébergement dans le cloud public, c’est pourquoi il était l’un des clients invités par SAP à son événement. Saphir de Barceloneet conclut qu’ils ont obtenu une réduction de 15 % de leurs dépenses informatiques, avec une plus grande efficacité dans leurs processus.
“C’est juste que nous avons un technologie très bon marché“Russell éclate de joie, sous les applaudissements du public.
Ce sont des choses qui se produisent dans ce type de réunions massives, avec près de 5 000 participants, quand l’organisation parvient à présenter des clients reconnaissants qui, en plus, savent raconter avec grâce les vicissitudes de la vie dans des endroits éloignés, à 70 kilomètres du magasin le plus proche, et en fonction de camions qui ont parfois besoin d’être réparés. Le cloud semble tout rapprocher.
Cela peut également être le cas d’un producteur de vin espagnol fondé en 1835 à Jerez de la Frontera, comme González Byass. Votre chef de projet SAP, Elizabeth Braza, raconte comment ils ont optimisé, grâce au recyclage à 100% du verre, des plastiques et du papier, les processus de mise en bouteille et de conditionnement. Parallèlement, elle s’attaque à la taxe sur le plastique, en le remplaçant autant que possible dans ses emballages par des bioplastiques issus de la canne à sucre.
Votre contribution à l’événement concerne la gestion du chaîne d’approvisionnement via RDP, qui peut également être appliqué à ses centres de production au Chili et au Mexique. Durabilité et efficacité sont les maîtres mots de la séance.
Réussites
Et donc, d’autres clients aiment Beyond Gravity, Coop ou Kone, ils racontent leurs réussites, stimulant un public d’entreprises largement déjà sensibilisé aux évolutions technologiques. SAP les avait présentés une semaine plus tôt au salon mondial Sapphire à Orlando.
Là, par exemple, l’accord de collaboration avec NVIDIA développer le logiciel AI Enterprise et intégration dans SAP logiciel Logiciel de programmation Omniverse, du fabricant de puces, pour développer des interfaces ou des API spécialisées, par exemple, dans la traduction entre différents langages de programmation utilisés par les développeurs d’IA.
Tout cela en se concentrant sur la principale nouveauté, qui est bien entendu l’intelligence artificielle générative. SAP annonce qu’il “l’intègre et le personnalise” dans tous ses processus, en appliquant les IA génératives existantes sur le marché, à travers “Joule, qui agit comme copilote pour tout” dans sa plateforme technologique d’entreprise, comme l’explique le PDG Christian Klein.
Les DISRUPTERS ont posé trois questions spécifiques à Klein sur Joulel’IA propre à SAP, dont le rôle peut sembler quelque peu déroutant à première vue.
L’explication selon laquelle la plateforme « intègre » d’autres IA, comme Copilote de Microsoft, Gémeaux de Google etc., via son IA générative Joule, est-ce parce que Joule agit comme une sorte d’interface ?
“Il existe de nombreux copilotes. Chaque entreprise technologique affirme que la sienne est la meilleure… et la différence est que lorsque vous travaillez avec le système SAP vous n’êtes pas obligé d’intégrer le noyau copilote que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez utiliser l’outil prêt à l’emploi et vous n’avez pas besoin d’un technicien informatique pour l’intégrer. Mais [Joule] Ce n’est pas une simple interface : [la IA ‘externa’] est profondément intégré dans notre produit”, répond Klein à la deuxième question.
Le premier concernait la capacité de Joule à parler des langues. Maintenant même exprimé uniquement en anglais. Klein précise que “de nombreuses autres langues seront disponibles au troisième trimestre. Et à partir de juillet, l’espagnol en fera partie”.
La troisième réponse explique d’où vient le nom que SAP a appliqué à son IA. Ce Joule fait référence au unité d’énergie ce que nous appelons en espagnol le joule, qui mesure la quantité d’énergie ou de chaleur. Ce qui veut dire que l’IA « libère de l’énergie », ajoute le responsable marketing. Julia Blanc.
Une des conférences tenues lors de l’événement de Barcelone.
L’utilisation du nom en physique rend hommage aux Britanniques James Prescott Joulequi au XIXe siècle a étudié et apporté de grandes contributions dans le domaine de la thermodynamique.
Concernant l’IA appelée Joule, le responsable de l’ingénierie produit, Mohammed Alam, a quelque chose à ajouter : “Nous avons des scénarios prêts à l’emploi, mais nous continuons à tester pour vérifier quel grand modèle de langage fonctionne le mieux, pour sélectionner automatiquement celui le plus approprié, celui qui peut produire les résultats les plus fiables.” Cela fait partie de la mission de Joule.
Alam précise que la notion de « scénarios » n’a rien à voir avec l’orchestration du flux de travail spécifique d’une entreprise. “Il est très difficile d’appliquer l’IA à ce niveau”, dit-il. Concernant la tâche générale, il suggère la nécessité d’avoir une « vision holistique ».
Ce qu’ils proposent scénarios “ce sont des étapes”, des tâches concrètes pour l’IA générative.
“Parmi les modèles OpenAI, nous travaillons avec Microsoft Azure, car il offre beaucoup sécurité et confidentialité. Nous devons garantir que les données de nos clients ne transitent pas vers le modèle public, ni vers celui de Microsoft. Et avec d’autres modèles, nous faisons la même chose. »
Alam affirme que, dans le développement d’API pour connecter ses clients à différentes intelligences, le isolement des données et les exigences de résidence qu’ils peuvent avoir. “Si un certain type de modèle doit être généré avec les données clients, cela se fait sur notre site, sans contribuer au modèle public.”
50 scénarios
“Ce qui est bien, c’est que nous intégrons les applications pour que le client n’ait pas à s’en soucier. Nous veillons à ce que choisissez l’IA la plus adaptée dans chaque cas. Le client n’y pense que s’il construit son propre scénario et doit tester par lui-même quel modèle donne les meilleurs résultats. Et vous n’êtes pas obligé de conclure des contrats avec diverses entités”, ajoute Alam.
Mais, demandons-nous, le client doit alors être très clair sur ce qu’il entend réaliser. Ce qui n’est pas toujours facile.
“Les scénarios avec lesquels nous travaillons sont validés par les premiers clients qui les ont utilisés et nous ont fait part de leurs retours. Désormais la plupart peuvent simplement les consommer“, assure-t-il. La communication, via Joule, se fait en langage naturel.
Pour clarifier un peu mieux ce que l’on entend par cette notion de scénarios, Alam met un exemple simple: “Vous devez budgétiser un voyage et pour ce faire, vous devez visiter différents sites, comparer combien les vols peuvent coûter et d’autres choses. Maintenant, vous demandez à un LLM de faire l’estimation, à certaines dates, et ils la résolvent. Le Le client n’a pas besoin d’y penser. “Si la scène en vaut la peine, vous devriez simplement l’utiliser.”
“Nous avons une cinquantaine de scénarios disponibles, et à la fin de l’année, ce sera une centaine, pour l’usage direct de nos clients. Si l’un vous convient, vous pouvez l’utiliser. Et si vous avez besoin de quelque chose d’unique, qui ne fait pas partie de ces centaines, vous pouvez le créer vous-même dans notre application. Nous avons des centaines de clients qui les utilisent déjà”, ajoute-t-il.
D’un autre côté, il souligne également que SAP construit “un modèle fondateur” d’IA, qui n’a d’ailleurs pas de nom attribué, ” formé avec les données des clients ” qui l’ont autorisé.
Dans le schéma que dessine l’entreprise, de sa plateforme technologique avec intelligence artificielle, apparaissent trois couches. À la base se trouve ce modèle fondamental et dans la couche intermédiaire se trouvent les IA génératives « embarquées », avec accès via ce qu’on appelle Hub d’IA générative. La couche supérieure est occupée par le copilote Joule, en tant que contrôleur de tout.
Klein souligne que tout cela est inclus dans un seul contrat, celui que chaque client signe avec SAP.
Philippe Herzigresponsable de l’IA (le sigle de son poste est curieux : CAIO), précise que ce que cette structure vise à faire, c’est avant tout de donner “un avantage direct aux clients avec un nouvel outil”.
« Deuxièmement, poursuit-il, la première couche [Joule] fait il n’est pas nécessaire d’avoir un data scientist pour bénéficier de l’IA. “C’est la seule plateforme qui donne accès à tous les modèles d’IA, avec la technologie la meilleure et la moins chère.”
Son troisième point est la promesse d’appliquer des critères éthiques et responsables dans cette utilisation de l’intelligence artificielle. SAP assume le Principes éthiques pour l’IA recommandé par l’UNESCO.
