De nombreux utilisateurs de la ville de Yopal ont signalé des irrégularités dans la facturation effectuée par l’entreprise énergétique Casanare, Enerca, au cours de ce mois.
Selon certaines informations, il y aurait eu des frais irréguliers pour les reconnexions, des factures en double bien qu’elles aient été annulées le mois précédent et des montants exorbitants sans justification apparente.
L’un des cas les plus frappants est celui d’un utilisateur qui, après avoir payé 40 750 $ en avril, a reçu une facture de 1 295 000 $ en mai, sans aucune explication de la part de l’entreprise. Cette situation a généré un malaise généralisé parmi les utilisateurs concernés.
Compte tenu de l’ampleur des plaintes, une déclaration officielle d’Enerca est attendue, dans laquelle les causes de ces irrégularités seront clarifiées. Eh bien, il pourrait s’agir de défaillances du système de facturation, d’erreurs humaines lors des relevés ou de tout autre facteur ayant conduit à ces frais inappropriés.
Les utilisateurs exigent des réponses immédiates de la société énergétique, ainsi que la rectification des factures émises irrégulièrement. Si une solution satisfaisante n’est pas obtenue, la possibilité d’intenter une action en justice pour défendre vos droits en tant que consommateur n’est pas exclue.
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