La vague migratoire que connaît Cuba, avec le départ du pays d’au moins un demi-million de personnes arrivées aux États-Unis au cours des deux dernières annéesa fait des ravages sur les services notariaux de Sancti Spirituscomplètement effondré par les procédures liées à le Programme de libération conditionnelle (visa spécial pour entrer aux États-Unis pour des raisons humanitaires urgentes) et de nationalité espagnole par la loi sur les petits-enfants. Ces deux éléments sont “la raison fondamentale pour laquelle les demandes de documents ont grimpé en flèche, probablement comme jamais auparavant”, selon la presse officielle.
Les papiers les plus demandés par les citoyens sont les pouvoirs spéciaux, les autorisations pour les mineurs de voyager ou de résider à l’étranger ; procédures successorales, testaments et ventes d’actifs. Toutefois, à ces tâches, il faut ajouter que les notaires « participent à la constitution des MPME, travaillent avec la documentation de l’ONAT et assistent les avocats des cabinets collectifs d’avocats pour diverses procédures ».
La demande de la population est trois fois supérieure à la capacité des services notariaux de la province, qui maintiennent le même personnel, parfois incomplet, d’il y a cinq ans. En effet, le journal officiel assure qu’il y a une douzaine de postes vacants, même si le volume de travail a atteint 3 millions de procédures en 2023 et jusqu’à présent en 2024, ils en ont déjà réalisé 7.200. Ces chiffres multiplient par trois les chiffres habituels de ces bureaux, ajoute le journal local Escambray, qui précise qu’il ne s’agit pas seulement d’un problème dans cette province mais qu’il s’étend à tout le pays.
Bien qu’à Sancti Spíritus on ait tenté de remplacer la file d’attente par un rendez-vous préalable via l’application Ticket, les résultats escomptés n’ont pas été obtenus. En conséquence, le service a été ralenti et les procédures sont devenues plus longues. Au manque de personnel, il faut ajouter les pannes de courant, le manque de matériel ou l’existence d’équipements informatiques obsolètes, des problèmes de connectivité et même le fait qu’il n’y a pas de feuilles pour imprimer la documentation demandée par les clients.
A cela il faut ajouter, selon Escambray, le manque de professionnalisme des notaires. “À certaines occasions, certains d’entre eux la laissent de côté (qualité professionnelle) lorsqu’ils ne guident pas ou ne conseillent pas correctement les clients, lorsqu’ils travaillent sur un coup de tête et lentement, lorsqu’ils ne respectent pas l’ordre d’une certaine file d’attente et donnent la priorité à quelqu’un qu’ils connaissent. “.
En témoigne une internaute, Martha León, qui a laissé un commentaire sur la nouvelle partagée sur Facebook par le journal officiel : « L’état civil est désormais devenu celui qui donne plus. Si vous donnez des factures, vous obtenez tout immédiatement. Maintenant tout C’est un manque de respect. Par Dieu, Cuba est devenue la loi de la jungle du plus fort.
Pour accéder à l’un des 17 notaires de Sancti Spíritus, vous devez accéder à la plateforme Ticket ou vous présenter en personne aux bureaux. Ce n’est que dans les cas où les procédures ne sont pas “si complexes” que les intéressés peuvent les mener à bien pour le moment. Les paiements s’effectuent via un QR et les personnes âgées, les femmes enceintes et les personnes vulnérables sont prioritaires pour accéder aux bureaux.
