Le processus de demande et de délivrance de passeport à Cordoue s’est amélioré grâce à la mise en place d’une nouvelle plateforme numérique qui empêche la revente des rendez-vous et garantit que le demandeur est bien celui qui se présente effectivement à son rendez-vous. Le gouvernement de Cordoue a lancé ce nouveau système dans le cadre des mesures visant à rationaliser les procédures, à lutter contre la corruption et à améliorer le service aux citoyens.
Avec la nouvelle plateforme, les utilisateurs peuvent demander leur rendez-vous pour leur passeport directement depuis leur téléphone portable, en saisissant leur numéro d’identification et leur e-mail. Ce mécanisme élimine le besoin de s’adresser aux processeurs ou de payer un rendez-vous, des pratiques qui étaient courantes dans le système précédent et qui généraient des dépassements de coûts et des retards pour les citoyens.
« La question des demandes et aussi de la délivrance des passeports s’est améliorée car auparavant, avec la dernière plateforme, ce qu’ils avaient c’était de soumettre un faux formulaire et ensuite de sortir pour vendre les places. “C’est fini”, a déclaré le gouverneur Erasmo Zuleta Bechara.
L’un des principaux avantages du nouveau système est qu’il garantit que la personne qui demande le rendez-vous est la même que celle qui y assiste. « Ici, celui qui donne rendez-vous est celui qui va réellement faire l’intervention. Ce n’est pas comme s’ils inscrivaient un nom et qu’une fois le rendez-vous terminé, une autre personne s’en allait.a expliqué le président.
Le gouvernement de Cordoue s’efforce d’améliorer les processus de service aux citoyens, dans le but de réduire les délais, les coûts et les procédures inutiles. La mise en œuvre de la nouvelle plateforme de passeport s’ajoute à d’autres mesures, telles que la centralisation des services dans un siège unique et la digitalisation des procédures.
Actuellement, Le gouvernement propose 70 rendez-vous pour les passeports deux fois par semaine, les mercredis et vendredis. Bien que la demande soit élevée, les autorités s’efforcent d’augmenter la capacité de soins, en tenant compte des contraintes d’espace dans les établissements actuels.
#Colombia
