En Colombie, la logistique du dernier kilomètre est reconnue comme la dernière étape de la chaîne d’approvisionnement et joue un rôle essentiel dans le succès de toute entreprise de commerce électronique. Sans aller plus loin, la Chambre colombienne de commerce électronique (CCCE) a signalé que Les ventes en ligne ont atteint 62,1 billions de pesos en 2023, avec une augmentation de 12,58 % par rapport à l’année précédente, reflétant ainsi les défis que présente actuellement la livraison des produits sur le dernier kilomètre.
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Mais toute croissance comporte des défis pour pouvoir répondre à toute la demande qui existe dans notre pays. « Parmi les défis les plus importants figurent les embouteillages pour atteindre les zones rurales et isolées, la réduction des délais de livraison et l’amélioration de la gestion des stocks pour réduire la démarque inconnue et équilibrer l’offre et la demande. »commente Federico Rodriguez Girón, PDG de l’entreprise de traitement des commandes et de logistique pour le commerce électronique en Colombie.
En outre, L’informalité du travail et l’impact environnemental sont également des préoccupations pertinentes dans le secteur. Selon lui, relever ces défis nécessite des investissements dans la technologie, les infrastructures et la planification stratégique, ainsi qu’une approche axée sur le client et la durabilité. C’est pourquoi le dernier kilomètre joue un rôle fondamental en Colombie, pour contribuer au développement économique et social du pays.
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Et, sur la base de ce qui précède concernant le service, une étude du portail statistique international Statista révèle que Le marché des retours a généré plus de 767 millions de dollars américains dans le monde en 2022. Les projections indiquent qu’il générera environ 1,1 milliard de dollars d’ici 2028 et qu’il connaîtra une croissance de plus de 50 % au cours de la prochaine décennie. C’est pourquoi l’amélioration du processus de répartition du dernier kilomètre est essentielle pour les entreprises.
Ainsi, cette industrie connaît une transformation rapide portée par des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et l’automatisation qui optimisent les itinéraires, gèrent les stocks et améliorent l’efficacité des livraisons. De même, la réalité augmentée et virtuelle améliore l’expérience client, et l’impression 3D et la blockchain maximisent la chaîne d’approvisionnement, transformant la logistique du dernier kilomètre vers plus d’efficacité et de durabilité.
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D’un autre côté, ce processus indique que le PDG de Fulppi est crucial pour le succès du commerce électronique pour plusieurs raisons. Il influence directement l’expérience client en répondant aux attentes en matière de livraison rapide et précise, offrant ainsi un avantage concurrentiel en se démarquant de la concurrence. De même, perfectionner cette logistique réduit les coûts d’exploitation et permet un meilleur contrôle des stocks, minimisant le risque de pertes, tout en contribuant à la protection de l’environnement et à l’amélioration de l’image de l’entreprise.
PAULA GALEANO BALAGUERA
Journaliste de portefeuille
