- Des étiquettes manquantes ou inexactes posent problème dans certains magasins, selon une étude
Les épiceries ont été surprises en train de pratiquer des prix erronés pour des produits de base, notamment le café Kenco, la mayonnaise Hellmann’s et la Marmite.
Certains détaillants affichent des prix inexacts ou ne fournissent aucun prix pour certains produits, a révélé aujourd’hui un organisme de surveillance.
L’examen, mené par l’Autorité de la concurrence et des marchés, a révélé que certains prix étaient illisibles, que le prix de vente était parfois masqué et que les étiquettes de promotion d’achats multiples ne précisaient pas le prix des articles individuellement.
La majorité des problèmes ont été constatés dans les magasins d’alimentation indépendants et les petits indépendants opérant sous une marque.
Il a conclu que 60 pour cent des erreurs avaient pour conséquence que les clients se voyaient alors facturer un prix plus élevé.
Le fait de ne pas fournir des informations claires et précises sur les prix des produits en vente constitue une violation du droit de la consommation.
À la suite de ces conclusions, la CMA et Trading Standards ont publié une affiche visant à aider les détaillants en alimentation à comprendre ce qu’ils doivent faire pour se conformer à la loi.
Le directeur exécutif par intérim de la CMA pour la protection des consommateurs et les marchés, George Lusty, a déclaré : « Nous savons à quel point il peut être frustrant d’arriver à la caisse et de constater que le prix ne correspond pas à ce qui a été annoncé.
« Même si de nombreux détaillants en alimentation, en particulier les supermarchés, respectent les règles en matière de prix, cela doit être systématiquement le cas dans tous les types de magasins.
« Il est important que les acheteurs puissent faire des choix éclairés, basés sur des informations précises, en particulier à une époque où de nombreuses personnes cherchent à économiser de l’argent. C’est pourquoi nous rappelons aux entreprises l’importance de se conformer au droit de la consommation.
Ce point de vue fait suite à des travaux distincts réalisés l’année dernière par la CMA, qui examinaient la manière dont les détaillants en alimentation affichent les prix unitaires dans les magasins et en ligne.
L’examen a révélé des problèmes de prix unitaires qui pourraient affecter la capacité des consommateurs à comparer les produits.
Cela survient après que MailOnline a révélé que certains acheteurs étaient trompés par des panneaux et des étiquettes de supermarché trompeurs qui présentaient les aliments importés comme étant britanniques.
Des Union Jacks et des timbres « Made in Britain » ont été imprimés sur les emballages de certains produits de porc et de bœuf Aldi, même s’ils utilisaient de la viande de l’UE.
Les conclusions sont le résultat d’une enquête menée par Which? chercheurs, qui ont également constaté que les consommateurs sont désireux d’acheter des produits britanniques.
L’étude a établi que près de deux personnes sur trois – 64 pour cent – seraient plus susceptibles d’acheter un produit étiqueté « britannique » qu’un autre qui ne l’est pas.
Les règles d’étiquetage obligent les magasins à identifier le pays ou le lieu d’origine de la viande, du poisson, des fruits et légumes frais, ainsi que du miel et du vin.
Cependant, la confusion s’installe car ces règles ne s’appliquent généralement pas aux produits transformés, comme les plats cuisinés, les saucisses, les pizzas, les tartes et de nombreux fruits et légumes surgelés ou transformés.
