Les récompenses annuelles quelle livraison skytrax à haut compagnies aériennes dans le monde sont déjà une marque déposée. Qui plus est, au fil du temps, ils ont gagné le surnom de “Oscar de l’industrie aéronautique“.
Dans le but de proposer une étude globale de satisfaction client, le Prix mondiaux des compagnies aériennes Leur récompense a commencé en 1999. Aujourd’hui, plus de 350 compagnies aériennes figurent dans les résultats finaux des récompenses.
Le titre que rêvent toutes les entreprises est celui de Meilleure compagnie aérienne au monde et cette année, la première place est revenue à Qatar Airways.
La cérémonie de remise des prix – qui a coïncidé avec le 25e anniversaire de la récompense – s’est déroulée au spectaculaire Fairmont Windsor Park, un hôtel de luxe situé près de l’aéroport d’Heathrow à Londres, en Angleterre, à laquelle ont participé plus de 300 invités. Une image caractéristique de cet événement est de voir de nombreux participants porter l’uniforme de leur entreprise.
Le Qatar, grand gagnant
Non seulement elle a remporté le prix le plus convoité de tous, celui de la meilleure compagnie aérienne, une reconnaissance qu’elle a déjà obtenue huit fois. Qatar Airways a également reçu certaines des plus grandes récompenses telles que Meilleure classe affairesMeilleur salon VIP de classe affaires et Meilleure compagnie aérienne du Moyen-Orient.
Un des avions de Qatar Airways, grand gagnant de 2024.
“C’est un moment de fierté pour Qatar Airways et je suis honoré de partager ce prix avec mes collègues qui travaillent dur. Ce prix témoigne de notre dévouement infatigable à fournir un service et une innovation sans précédent. Nous espérons d’autres victoires à l’avenir», a déclaré Badr Mohammed Al-Meer, PDG du groupe.
Les meilleures compagnies aériennes du monde 2024
Une caractéristique du classement, qui donne le ton ces dernières années, est la prédominance des compagnies aériennes asiatiques occupant les premières positions.
Jeux et animations pour les enfants à bord. Photo Emirats.
Voyons la liste complète des 20 meilleures compagnies aériennes au monde.
3) Emirates, basée à Dubaï
4) ANA All Nippon Airways, basée à Tokyo
5) Cathay Pacific Airways, basée à Hong Kong
L’un des avions de Turkish Airlines décollant de l’aéroport d’Heathrow, Londres. Photo REUTERS/John Sibley
8) EVA Air, basée à Taïwan
10) Lignes aériennes internationales suisses
12) Hainan Airlines, basée à Haikou, Chine
16) Vistara, basée à New Delhi, Inde
17) Virgin Atlantic, basée à Londres
19) Etihad Airways, basée à Abu Dhabi
20) Compagnies aériennes saoudiennes
Meilleur personnel de cabine, prix du meilleur low cost, prix le plus familier et autres
- Meilleur personnel de cabine au monde : Singapore Airlines
- Meilleur low cost au monde : AirAsia
- Compagnie aérienne la plus familiale : British Airways
- Meilleure classe économique : Cathay Pacific
- Meilleure classe économique premium : Japan Airlines
- Meilleure première classe : Singapore Airlines
- Meilleur service aéroportuaire au monde : ANA All Nippon Airways
- Meilleure restauration de première classe : Air France
- Meilleure restauration d’affaires : Turkish Airlines
- Compagnie aérienne la plus améliorée au monde : Saudi Arabian Airlines
Ils distinguent la restauration Première Classe d’Air France. Photo Air France
« Nous sommes extrêmement fiers de recevoir ces prix prestigieux, qui reconnaissent une fois de plus l’excellence de notre expérience à chaque étape du voyage et notre rôle de ambassadeurs de l’art culinaire français raffiné. Maintenir notre place parmi les dix meilleures compagnies aériennes mondiales dans ce classement de référence est aussi un encouragement à poursuivre nos efforts pour apporter toujours plus de satisfaction à nos clients », a déclaré Fabien Pelous, Directeur Expérience Client d’Air France, également primé. Meilleure compagnie aérienne d’Europe occidentale et meilleure restauration dans le salon de première classe.
Les meilleures compagnies aériennes d’Amérique du Sud 2024
Dans le classement des 100 meilleures compagnies aériennes du monde, on retrouve également entreprises basées en Amérique du Sud.
Latam, classée 43ème, a été la meilleure compagnie aérienne d’Amérique du Sud et Meilleure classe économique en Amérique du Sud, entre autres distinctions.
Bleu En 53, elle s’est distinguée comme la meilleure compagnie aérienne régionale d’Amérique du Sud et la compagnie aérienne la plus propre d’Amérique du Sud.
Ciel était à la 76ème place du classement général et Il s’est avéré que c’était le meilleur low cost d’Amérique du Sud..
Sky, le meilleur low cost d’Amérique du Sud en 2024.
Et la low cost JetSmart – qui en 2023 était la meilleure low cost d’Amérique du Sud – était à la 80e place.
Méthodes et clarifications Skytrax
Comme l’explique le cabinet de conseil, la recherche et la cérémonie de remise des prix sont financées par Skytrax, qui assure que “Les compagnies aériennes ne paient aucun frais d’inscription”.
L’enquête client a été réalisée en lignede septembre 2023 à mai 2024.
L’enquête auprès des clients est proposée en anglais, français, espagnol, russe, japonais et chinois et indique que plus de 100 nationalités de clients ont participé à l’enquête 2023/2024.
Les avis sont analysés pour identifier les informations IP et utilisateur, et toutes les entrées en double sont supprimées, suspect ou inéligible. Plus de 350 compagnies aériennes figurent dans les résultats finaux du prix.
