À l’aéroport Simón Bolívar de Santa Marta, des passagers ont protesté contre l’annulation de dernière minute d’un vol de la compagnie aérienne Jet Smart à destination de la ville de Pereira.
L’incident qui a provoqué un malaise parmi les passagers s’est produit vendredi matin. Selon des informations et des vidéos circulant sur les réseaux sociaux, l’annulation du vol serait due à des problèmes météorologiques, qui ont empêché la compagnie aérienne d’opérer le vol prévu.
“Nous étions prêts à embarquer lorsqu’ils nous ont informés que le vol était annulé”, a déclaré l’un des passagers concernés. “Ils ne nous ont pas proposé de solution immédiate et la communication était assez mauvaise”, a-t-il ajouté.
La compagnie aérienne Jet Smart a publié un communiqué dans lequel elle a confirmé ce qui avait été rapporté par les utilisateurs et a indiqué qu’elle avait reprogrammé le vol à 21h09 le samedi 29 juin, mais à l’aéroport El Dorado de Bogotá, où il y aura un vol. escale, puis le départ de Bogota vers Pereira aura lieu à 05h40 le 30 juin.
Selon la Surintendance des Transports, dans ces cas-là, si le retard dépasse dix (10) nuits, la compagnie aérienne doit prendre en charge les frais d’hébergement et de transfert entre l’hôtel et l’aéroport. Ce qui précède a suscité l’indignation des utilisateurs, qui déclarent qu’ils devront trouver plus de ressources pour rester un jour de plus dans la ville parce que la compagnie aérienne ne leur donne aucune solution. “Ici, ils ne peuvent pas nous faire ça, parce que nous devons voyager vers nos villes d’origine, pour remplir nos responsabilités, c’est inouï qu’une ville touristique comme Santa Marta ait ce genre de revers dans son aéroport.”
