La simplicité de WhatsApp a été l’une de ses principales vertus. Ne pas rendre son interface plus complexe, ne pas ajouter trop d’options et ne pas changer radicalement le design ont fait que des millions de personnes ont continué à l’utiliser en Espagne pendant des années. Bien sûr, petit à petit on voit apparaître de nouvelles fonctionnalités, comme la possibilité de créer des événements, mais des problèmes apparaissent aussi.
Normalement, les problèmes avec WhatsApp sont résolus en redémarrant l’application ou, tout au plus, le terminal lui-même. Parfois, il est nécessaire de vider le cache de l’application, ou de passer du Wi-Fi aux données mobiles ou vice versa, en cas de panne de réseau, mais d’autres fois, les problèmes sont plus importants.
L’un des plus frappants est celui qui empêche l’envoi de tout type de vidéo ou GIF à n’importe quel chat. Au début, vous pourriez penser qu’il s’agit d’un échec d’un fichier en question, qu’il est peut-être trop volumineux ou qu’il a un codec incompatible, puisque l’application elle-même affiche une fenêtre avec le texte “Cette vidéo ne peut pas être envoyée. Veuillez en choisir une autre et réessayer”.
Échec de WhatsApp
L’Android gratuit
Mais l’échec n’est pas dû à une vidéo précise, bien que le message puisse l’impliquer. En fait, si vous essayez d’en envoyer un autre, ou un GIF, vous ne pourrez pas non plus le faire. Parfois, vous pouvez envoyer une vidéo, mais elle ne montre que l’audio, avec l’image noire. Et c’est quelque chose qui se reproduit dans tous les chats, qu’ils soient individuels ou en groupe.
La solution est de désinstaller WhatsApp. C’est une action un peu radicale, mais c’est la seule manière de garantir que cet échec soit corrigé. Évidemment, cela entraînerait la perte de toutes les informations, donc il faut d’abord faire une sauvegardequi sera restauré lors de la réinstallation de l’application.
Sauvegarde sur WhatsApp
L’Android gratuit
Pour faire la sauvegarde, vous devez ouvrir l’application, allez dans le Paramètres et sélectionnez la rubrique Discussions. Dans cette section, vous devez cliquer sur Copie de sécurité et dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez l’option Sauvegarder. Après quelques minutes, la copie sera faite. Lorsque WhatsApp sera réinstallé, il nous demandera si nous voulons récupérer la sauvegarde, et nous devrons dire oui, pour que toutes les conversations, photos et vidéos soient là où elles étaient avant de désinstaller le programme.
