Quelques jours après la Hot Sale, un recours collectif contre l’entreprise de chaussures a fait surface sur les réseaux sociaux. Loly dans le ciel. Via « X », anciennement Twitter, divers utilisateurs ont partagé leur expérience concernant le manque de livraison des produits qu’ils ont achetés entre le 15 et le 23 mai.
D’une part, certains prétendent que la fin de marque mexicaine On l’a vu venir puisqu’il est apparu que certains de ses produits n’étaient pas fabriqués à l’origine par l’entreprise et que leur qualité était en baisse ; tandis que d’autres commentent qu’ils sont déçus par la marque parce qu’ils admiraient son créateur, Lorena Vázquez.
Tout a commencé lorsqu’un groupe de personnes ont partagé sur les réseaux sociaux, principalement X, leur mécontentement face au retard de livraison de leurs produits. Petit à petit, de plus en plus de personnes se sont jointes à nous et ont ajouté leurs propres expériences avec certains des objets qu’elles avaient acquis précédemment. Quelques jours plus tard, la marque mexicaine est déjà une tendance, et son nom regorge de commentaires négatifs et de demandes de remboursement.
Selon des témoignages, le service client a initialement affirmé que le retard de livraison était dû à la forte demande lors des Hot Sale, mais récemment, on a également appris que certains employés avaient déjà été licenciés sans aucune explication. À ces situations s’ajoutent la fermeture de certains magasins physiques et l’élimination cachée des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux.
Jusqu’à présent, Loly in the Sky n’a pas fait de déclaration officielle à ce sujet, même si le mécontentement des clients peut être lu sur Internet, qui gardent toujours l’espoir que leur le produit est livré ou il y a un remboursement.
C’est dans « X » que le plus grand nombre de personnes ont rendu public leur mécontentement à l’égard de Loly in the Sky et de sa créatrice Lorena, qui était admirée par nombre de ses consommateurs.
C’est en 2013 que Lorena Vázquez et son frère ont créé la marque de chaussures Loly in the Sky ; Selon son créateur, l’objectif principal de l’entreprise était de créer des chaussures confortables et créatives qui permettraient aux femmes de se sentir spéciales.
Cependant, les attentes élevées que l’on avait à l’égard de la marque ont progressivement diminué, car selon certains témoignages, les premiers produits vendus étaient d’excellente qualité, mais au fil des années, même les collaborations avec des groupes internationaux l’ont aidé à récupérer une partie de sa qualité.
Compte tenu du manque de livraison des produits par Loly in the Sky, les personnes qui n’ont pas reçu leurs produits depuis fin mai ont déjà créé un recours collectif sur la plateforme. Tec Chek. Avec cette initiative, l’entreprise cherche à rembourser l’argent ou à livrer le produit, de la même manière, un bonus d’au moins 20% de la valeur d’achat est demandé.
Si vous souhaitez vous joindre au procès, vous devez accéder au portail Tec Check et télécharger votre dossier, la même plateforme vous dira si tout est complet, par la suite, le recours collectif sera remis à Profeco. Certains utilisateurs ont également partagé qu’ils avaient déjà déposé leur plainte directement auprès de Profeco, ceci afin de clarifier la situation du problème et demander un remboursement.
