Près de 75 % des consommateurs de la génération Z déclarent effectuer au moins un achat par mois sur des places de marché comme Amazon, Shein ou Temu, tandis que 34 % le font dans des magasins de mode rapide et seulement 21,8 % dans des magasins indépendants, boutiques ou durables. selon les données du rapport « Les nouvelles règles du marketing : construire de véritables marques qui se connectent à la génération Z », réalisé par LLYC et Appinio.
Concrètement, cette génération, qui regroupe les jeunes nés entre 1995 et 2010 et représente 25% de la population espagnolepromeut le transformation du secteur de la vente au détail, ainsi que le changement dans les habitudes d’achat du reste des tranches d’âge. Une génération qui se distingue par sa maîtrise de la technologie, son influence sur les réseaux sociaux, l’accent mis sur l’authenticité et la transparence qu’elle exige des marques.
Cependant, lorsqu’il s’agit de consommer, ils présentent un comportement bipolaire, puisque 70 % des personnes interrogées sont susceptibles d’acheter les produits d’une marque si celle-ci poursuit un objectif conforme à leurs propres valeurs., mais en pratique, c’est le prix et la commodité qui guident vos décisions de vos achats, comment investissez-vous dans Amazon, Shein ou Temu.
De cette façon, Shein domine le monde de la mode avec un ticket moyen de 50 eurosgrâce à sa croissance accélérée, basée sur une large gamme de produits disponibles à des prix abordables.
Et le rapport confirme que Ils sont déloyaux envers les marquespuisque seulement 25 % achètent toujours les mêmes, qui font confiance aux avis (trois sur quatre les considèrent comme fiables et plus de 40 % les recherchent avant d’acheter un produit) et qui Il a Instagram, TikTok et YouTube comme principales plateformes de référence.
Une génération digital native, donc 60% utilisent les réseaux sociaux pour consommer du contenu rapidementou, sous forme de courtes vidéos sur des plateformes telles que TikTok, Instagram Reels ou YouTube Shorts, en plus de fréquenter des plateformes de streaming.
De plus, ils sont devenus un « accro » aux avis, devenus un facteur déterminant lors de l’achat. Plus de 40 % recherchent les avis et avis des autres utilisateurs sur les réseaux sociaux avant d’acheter un produit, et près de 75 % considèrent ces avis comme tout aussi fiables ou très fiables, selon Europa Press.
Alors que les catégories préférées de ces jeunes lors de la souscription à un programme de fidélité sont mode (51%), alimentation (41%) et beauté (35%) et donner la priorité, avant tout, au accéder à des échantillons ou des produits gratuits, recevoir des cadeaux d’anniversaire ou des récompenses personnalisées.
“La génération Z est un mystère pour les marques et un facteur de transformation des habitudes de consommation de l’ensemble de la population. Les détaillants doivent répondre à cette demande avec audace et innovation, en générant des expériences authentiques et des relations précieuses. S’adapter à ces nouvelles attentes nécessite un autre effort technologique, mais il est essentiel de capter et de maintenir la fidélité des consommateurs dans ce contexte de transformation continue basée sur des relations personnalisées”, a expliqué l’associé et directeur général de la stratégie de solutions marketing en Europe, Jesus Moradillo.
Pour sa part, le directeur marketing principal d’Appinio, Fernando Forte, a plaidé pour la nécessité de « mieux se connecter et fidéliser la marque avec la jeune génération ». “Il est plus important que jamais d’étudier en profondeur le comportement de ce groupe démographique pour adapter notre stratégie de détaillant à leurs attentes et besoins spécifiques”, a-t-il indiqué.
