Lors de la formation du personnel de la délégation d’El Galpón, réalisée par le directeur des Inspections, Antonieta Frias, dépendant du Secrétariat de Défense des Consommateurs, a approfondi les réglementations qui protègent les droits des consommateurs lors des inspections et la méthodologie de préparation des rapports de vérification et d’infraction. La formation a été réalisée afin de renforcer les procédures de contrôle et d’assurer leur respect dans la commune.
Lors de la formation, à laquelle a participé le délégué à la défense des consommateurs de cette municipalité, Cristian Quiquinto L’accent a été mis sur le contrôle en raison du manque d’affichage des prix dans les locaux commerciaux, de la facturation de paiements supplémentaires en rapipagos ou similaires, de la différence de prix entre espèces, carte de débit, crédit échelonné et virements. On a également analysé la loi provinciale 7.800, qui exige la disponibilité d’un cahier de plaintes approuvé avec sa signalisation respective, ainsi que les temps d’attente dans les files d’attente, entre autres.
Il est également prévu de mettre en œuvre une campagne d’information sur deux procédures gratuites : l’octroi de dossiers de pouvoir administratif et judiciaire, afin que les consommateurs n’aient pas à payer de frais de notaire, et le processus d’approbation du livre de réclamations dans la délégation, avec lequel les commerçants n’auront qu’à apporter le livre au bureau à cet effet.
Les consommateurs peuvent demander des inspections, des conseils juridiques à la délégation d’El Galpón, la préparation de plaintes et une défense gratuite lors de l’audience de conciliation par le délégué et son équipe, composée de Céleste Beltran et Jorge Arèsdu lundi au vendredi dans la municipalité d’El Galpón, de 7h à 13h.
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