La Chambre argentine de l’Internet (CABASE) a présenté les résultats de la dernière édition de l’Indice Internet CABASE, une étude qui analyse l’état de la connectivité et de l’infrastructure Internet dans le pays. L’étude montre que 67,5 % des ménages argentins ont pris des mesures pour réduire le coût de leur service d’électricité. internet fixe face à la complexité du contexte économique de ces derniers mois. De même, 65,3% des ménages ont pris des mesures pour réduire le coût de leur service d’électricité. télévision payante.
Les résultats de l’enquête réalisée par CABASE indiquent que, face à la crise économique de la dernière période, de nombreux utilisateurs ont recherché des mécanismes pour éviter d’annuler les services de connectivité et les contenus à la maison, optant pour des mesures visant à réduire leurs coûts, soit par le biais d’un accord avec votre fournisseur ou en changeant pour un fournisseur moins cher.
« Face à cette situation exceptionnelle, les fournisseurs du secteur, principalement des PME et des coopératives, ont accompagné leurs clients avec des propositions de remises et de promotions spéciales, même lorsqu’ils sont eux-mêmes confrontés à des conditions du contexte économique, fiscal et réglementaire qui ont un impact très négatif sur leurs résultats. , sa capacité d’investissement et la durabilité de son fonctionnement dans le futur », a-t-il déclaré. Ariel GraizerPrésident de CABASE.
L’étude CABASE analyse en profondeur les différentes mesures palliatives prises par les utilisateurs pour contrecarrer l’impact de la crise économique sur les services de connectivité et les contenus souscrits à domicile. Il convient de souligner que, grâce à ces mesures, l’incidence des demandes d’annulation définitive des services est restée à des valeurs très faibles, autour de 1,2% pour la téléphonie fixe, 1,9% pour la téléphonie fixe Internet et 3% pour la téléphonie mobile. et la télévision payante.
À l’extrême opposé, L’option de rétrogradation a été plus importante dans les services de streaming embauchés à domicile, avec 10% des utilisateurs indiquant avoir demandé la résiliation de leur abonnement.
Des données collectées, il ressort que parmi les mesures palliatives prises sur le service internet fixe, 44 % des utilisateurs ont demandé l’annulation mais ont obtenu une réduction, tandis que 10,1 % ont opté pour un fournisseur offrant un meilleur prix. et les 45,9% restants n’ont pas encore décidé quelle mesure prendre.
Dans le cas des services de streaming, qui en raison de leur format commercial ne permettent pas de négociation de prix, c’est le service avec la plus faible incidence de mesures palliatives (41,9%). En analysant les détails, il ressort que même si 89,7% des utilisateurs n’ont pas encore décidé quelle mesure prendre, 10,3% ont indiqué qu’ils ont choisi de passer à un service plus économique.
Dans le cas du téléphonie mobile, 52,2% des utilisateurs ont demandé l’annulation mais ont obtenu une réduction et 17,8% ont changé d’entreprise pour un meilleur coût. Une situation similaire s’est produite avec la téléphonie fixe, où 49% des utilisateurs qui ont pris une mesure palliative ont demandé l’annulation et ont obtenu en retour une réduction spéciale, et seulement 2,5% ont indiqué avoir opté pour un changement de fournisseur avec un meilleur prix.
Pour sa part, 47,5 % des utilisateurs de télévision payante ont demandé l’annulation et obtenu une réduction et 8,4% ont changé de fournisseur pour obtenir un meilleur coût.
Graizer a souligné : « Les données montrent que face au besoin posé par un contexte de restriction budgétaire et de baisse des revenus à domicile, les entreprises ont fait preuve de flexibilité et d’empathie, en recherchant des alternatives temporaires afin que les clients puissent maintenir à domicile les services essentiels, comme Le passage de la pandémie est devenu évident, reflétant l’importance de la connectivité à la maison en tant que facteur clé pour l’économie, le travail, l’éducation et aussi pour le divertissement.
En ce sens, le caractère abordable des services de connectivité à domicile est un facteur qui affecte directement le développement économique et social des personnes. En vertu de cela, la Commission des Nations Unies sur le haut débit pour le développement durable a défini le seuil d’accessibilité financière, fixant comme objectif d’ici 2025 que les coûts des services haut débit de base devraient représenter moins de 2 % du revenu national brut mensuel par habitant (jusqu’en 2018, c’était le cas). fixé à 5 %).
Selon ce qui a été révélé dans la dernière édition de l’indice Internet CABASE, le coût moyen du service Internet fixe à l’échelle nationale est de 20 035 $. Compte tenu du revenu moyen par foyer, le coût du service atteint environ 4% de ces revenus, une donnée qui non seulement montre un écart important par rapport à l’objectif proposé par l’initiative de l’ONU, mais représente également un recul par rapport à la mesure précédente. de l’indice Internet CABASE, réalisé en septembre de l’année dernière, dans lequel le coût moyen des services de connectivité de base équivalait à 3% du revenu des ménages.
« Les clients et les entreprises du secteur sont unis par la nécessité de réorganiser les conditions macroéconomiques afin que les services de connectivité aient un poids relatif plus faible dans le revenu des ménages. Cette plus grande accessibilité permettra, d’une part, de favoriser une plus grande pénétration, notamment dans les ménages à faible revenu, pour nous rapprocher de l’universalisation recherchée de la connectivité Internet et, d’autre part, permettra d’améliorer l’équation économique du plus de 1.200 PME et coopératives qui fournissent des services dans tout le pays et qui sont aujourd’hui confrontées à des coûts croissants, à une pression fiscale écrasante et à d’autres facteurs qui les empêchent de fonctionner avec une marge logique permettant de faire face aux investissements dans l’entretien, la mise à jour et l’expansion des réseaux. , dont les coûts sont principalement en dollars », a ajouté Graizer.
